电大-管理学基础第五次任务.pdfVIP

1. 沟通的深层次目的是 ( ) A. 展示才能和影响力 B. 将信息传递给别人 C. 将工作布置下去 D. 激励或影响人的行为 满分： 2 分 2. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的 （ ）特征。 A. 单项性 B. 双向性 C. 强制性 D. 独特性 满分： 2 分 3. ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A. 口头沟通 B. 非语言沟通 C. 书面沟通 D. 电子 媒介沟通 满分： 2 分 4. 信息沟通在上下级之间进行， 而并不与链端的人员直接进行。 信息层层传递， 路线长， 速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。 A. 链式沟通 B. 轮盘式沟通 C. 环式沟通 D. 全通道式沟通 满分： 2 分 5. 下级不愿意向上级传递坏消息， 怕被上级认为自己无能； 而上级也可能没有注意到下 级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是 （ ）。 A. 地位差异 B. 目标差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够 满分： 2 分 6. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ）。 A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛 B. 鼓励使用多元沟通渠道 C. 全方位地开发并使用正式的渠道 D. 使用反馈技巧 满分： 2 分 7. 处理冲突策略中最有效的方法是（ ） A. 建立联络小组 B. 强制解决 C. 协调解决 D. 解决问题 满分： 2 分 8. 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。 A. 通报 B. 下达 C. 上报 D. 反馈 满分： 2 分 9. 依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A. 内容 B. 范围 C. 对象 D. 环节 满分： 2 分 10. 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。 A. 领导 B. 组织 C. 控制 D. 决策 满分： 2 分 11. 某企业将 2006 年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标， 这在控制标准中 属于（ ）。 A. 历史标准 B. 计划标准 C. 最高标准 D. 年度标准 满分： 2 分 12. 不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能 力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（ ）。 A. 价值标准 B. 实物标准 C. 有形标准 D. 无形标准 满分： 2 分 13. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将 主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则 A. 目标明确 B. 控制关键点 C. 及时性 D. 灵活性 满分： 2 分 14. 组织控制系统首先是 ( ) A. 员控制系统 B. 质量控制系统 C. 预算控制系统 D. 成本控制系统 满分： 2 分 15. 基层管理者常用的控制方法是（ ） A. 培训 B. 直接监督或巡查 C. 股票期权 D. 人事调整 满分： 2 分 16. 人事调整的目的是（ ） A. 企业效率最大化 B. 企业利