汉庭店长指引手册课件.pdfVIP

内部培训资料，严禁外传 北极星之汉庭店长指引手册 目 录 给店长的一封信3 我要做什么5 汉庭快捷店长任务中心错误！未定义书签。 关键任务及行动方案参考8 店长工作任务清单10 关键任务一：关注并提升顾客满意度11 关键任务二：处理突发事件12 关键任务三：执行公司安全管理规定13 关键任务四:组建和优化团队14 关键任务五：规范运营工作流程15 关键任务六：管理收益16 关键任务七：控制成本17 关键任务八：制定销售方案并推进落实18 我要具备什么19 店长能力跨栏图20 汉庭快捷店长任务—能力模型21 合格店长应知自我评估22 合格店长应会自我评估26 我要达到的结果是什么30 2 内部培训资料，严禁外传 北极星之汉庭店长指引手册 给店长的一封信 北斗星由七颗亮星组成，形似斗勺，易于辨认，故有此名。它的勺头两颗星叫“指极星”，指向北极星，可以帮助我们在夜间辨认方向。 而作为北斗星项目的第一个成果——店长指引，就是全面阐明店长要满足什么样的条件，才算是一个合格的店长，它就像北极星一样，给所 有的店长指明了方向，故本手册取名北极星！ 仰望星空，浩瀚苍穹 当我们扬帆起航时， 北极星就是一座灯塔，为我们指明成功的方向； 当我们披荆斩棘时， 北极星就是一盏明灯，为我们点亮前进的道路； 当我们时踟蹰不前时， 北极星就是目标所指，为我们提供成功的标杆； 当我们昂首向前时， 北极星就是一面旗帜，为我们凝聚青春的热血 长路漫漫 上下求索 星汉灿烂 有你有我！ 3 内部培训资料，严禁外传 北极星之汉庭店长指引手册 作为北斗星计划的一部分，本手册是为所有店长提供的全方位工作指引，通过阅读本书：新任店长及店长培养对象将系统性的了解到成 为一名合格的汉庭快捷店长应该具备的各项知识、专业技能和通用能力；在职店长将树立工作校准的标杆，更加详细具体的了解自己与合格 店长存在哪些差距；本书也可作为招聘店长时使用，成为选择合适店长人选的参考标准。 北极星是怎样炼成的呢？在遥远的天边，有一颗闪亮的北极星，那是我们成为一个合格店长的标杆，是我们自我挑战和成长的彼岸，它 原本也是沧海一粟般普通的星星，可是现在，它经过十二种元素的优化整合，拥有了一定的亮度和热度，变得那样的明亮和耀眼，你想成为 那颗北极星吗？先让我们来仔细的看看北极星的模样，无论路途多么遥远，旅行多么辛苦，