义守大学工业管理学系.PDF

義守大學工業管理學系 碩士論文 核心自我評價與組織公民行為關係之結構模式 研究：以工作滿意度為中介變數 A Structural Model of Core Self-evaluation and Organizational Citizenship Behaviors – Using Job Satisfaction as a Mediator 研 究 生：王 宜惠 撰 指導教授：廖 紫 柔 博士 中 華民 國 一0 三 年 六月 I 謝 誌 在就讀研究所的期間，不僅僅讓我學習到專業的課程，也累積不少的經驗，在碩士 論文寫作的過程當中 ，雖然有時候會感到辛苦與勞累，但是受到大家的支持， 才讓我有 了極大的動力繼續支撐下去來完成碩士論文。 首先，我要感謝論 文口試期間，承蒙口試委員 劉浩天教授與陳麗如教授，二位老 師對於學生論文的指導，使得本論 文內容更加完善，在此謹致謝忱。 其次，感謝我的指導教授 廖紫柔老師的指導以及教誨，在寫作論文的期間提供了 許多寶貴的見解還不厭其煩的回答問題，這些是為了讓我有更廣闊的視野去思考問題並 且加以解決，在此學生致上最崇高的謝意和敬意。接下來我要感謝我的研究所學長及同 學，居鎮學長、薏昕學姊、宗祐、文祺 …等等義守大學工管所碩班的同學們，謝謝你 們在我需要幫助的時候伸出援手或在心情低落時候會鼓勵我讓我提振精神；在此要特別 要感謝居鎮學長教導我如何操作統計軟體以及幫助我解決了論文的問題。 最後，我要感謝我的 家人，研究所這兩年期間父母讓我衣食無憂，讓我無後顧之憂 的完成學業，他們總是默默付出以及給於我極大的支持與關愛，姊姊和弟弟尊重我繼續 升學的決定並且一肩扛起照顧家庭的責任，妹妹總是在我情緒低落時，故意搞笑想讓我 重振精神繼續打拼下去，這些我真的非常感謝，家人的支持是我完成論文的力量。 這兩年研究所的期間，需要感謝的事情太多，所以藉此機會來表達我所有的感謝， 對你們的感激實在溢於言表，大恩無以言謝。 II 摘要 在台灣，有愈多的企業對於徵才方面越來越看重「人格特質」，在聘請新人的時候， 已經開始降低「專業能力」的比例，而重視「人格特質」的考評。 Judge et al. (1997) 提 出核心自我評價概念來衡量人格特質，解釋人格傾向如何影響工作行為之變量。故本研 究欲探討人格特質的核心自我評價是否與工作態度的工作滿意度以及工作行為變量的 組織公民行為有直接影響或間接影響。 本研究使用實證研究並以發放問卷方式進行，共發放250份問卷，回收230份問卷， 有效問卷為214份，有效回收率為 85.6% 。將回收的問卷資料用SPSS進行樣本敘述性統 計分析，再以 AMOS統計軟體來做驗證性因素分析與SEM結構方程式模式分析，以驗證 本研究所提出之結構模式假設。 研究結果顯示核心自我評價對於工作滿意度和組織公民行為具有顯著的 正面影響， 工作滿意度亦對組織公民行為具有顯著的正向影響，其中工作滿意度對於核心自我評價 與組織公民行為之間的關係具有顯著的中介之效果。 關鍵詞：人格特質、核心自我評價、工作滿意度、組織公民行為、結構方程式。 III Abstract Business in Taiwan has gradually emphasized the important of personality traits while the evaluation of professional competence is decreasing in recruitment and selection of new employees. Based on the concept of core self-evaluation proposed by Judge