TL9000与ISO9001主要差异.docVIP

1 何谓TL9000 TL 9000是由一群世界卓越之”通信服务提供者”(TSP)以及他们的供货商组成”通信业领袖卓越品质论坛”(QuEST Forum)共同努力发展出的一套通信业之品质系统标准。?最新版本为2001年3月31日发布的3.0版 TSP ： Telecommunications Service ProvidersQuEST : Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication 2.TL 9000 之 目 的a) 通信业品质系统需求之标准化b) 减少因众多的要求标准及稽核所带来之： ─ 困扰 ─ 成本 ─ 顾客对供货商不一致的应用要求标准c) 加强顾客 - 供货商之关系d) 界定有效的成本及以绩效为基础的计量指针(Metric)来评估品质系统执行果e) 减少产品品质问题与因品质不良所产生的成本f) 整体成本降低及增加竞争力g) 发动持续改善  3 TL 9000与其它要求的关系为： a)TL 9000包含ISO 9001:2000，而且会结合ISO 9001将来的修改。 b)满足TL 9000首先意味着满足ISO 9001的相关要求。 c)QuEST Forum的意图是通过符合TL 9000的要求而减少满足其它通讯业质量管理标准的需要。 4 TL 9000