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商务礼仪 商务礼仪 Wei July 2002 开 篇 语 礼仪从 开始 培训主要内容 一、商务礼仪的基本理念 二、商务人员的“外在形象”礼仪 三、商务“形体及语言”礼仪 四、商务“西餐宴请”礼仪 五、商务“公务”礼仪 培训主要内容 一、商务礼仪的基本理念 商务礼仪的基本理念 1、 尊重为本 2、 善于表达 3、 形式规范 商务礼仪的基本理念－尊重为本 1 尊重为本 是商务礼仪的 核心 要求 强调自尊在先。 做人必须首先要有自尊，一个人没有自尊自爱，将不可能得到别人的尊重； 尊重交往对象 商务礼仪的基本理念－尊重为本 2 尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种本份； 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识； 尊重所有人是一种教养。 商务礼仪的基本理念－善于表达 中国人对表达形式的问题不太在行， 古人有句话是“君子敏于行而讷于言” 在商务交往中必须更新这样一个意识: 没有形式就没有内容 形式表现内容 内容体现于形式 商务礼仪的基本理念－形式规范 礼仪特别讲究规范，比如: 介绍的顺序 握手的顺序 男士的着装 女士的着装 培训主要内容 二、商务人员的“外在形象”礼仪 “外在形象”礼仪－概述 一个人的仪表在社会交往过程中，是构成第一印象的主要因素。 业余时间，你尽可把自己打扮得纯情、浪漫、不羁或者性感。 但是，一旦走进办公室，一旦你代表公司进行活动或商谈业务时，