公司接招待流程及标准管理细则.docVIP

公司接（招）待标准与流程管理制度 一、目的 为使公司对外招待工作规范有序，树立良好形象，做好对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制订本制度。 二、范围 本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门，实体以及分公司经营管理活动中所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。? 三、管理 行政中心为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政中心，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政中心协调的重要接待，应提前2天告知行政中心。 四、接待流程与标准 （一）计划与准备 1、行政中心在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、行政中心根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、行政中心根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。 4、行政中心根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、娱乐项目。 5、因会议需要行政中心须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设