王沁和老师《九型人格与VIP客户营销》大纲最终.docVIP

《九型人格与VIP客户营销》 　　　　——读懂人心是营销人员的必修课 “九型人格，是一门可以在两、三天研讨中把握大学心理专业三、四年与人打交道的工具。” ——全球九型人格专家海伦·帕玛 九型人格学（Enneagram）被许多著名学府列为教材，成为热门叫座的心理研究课程。斯坦福大学MBA、中央情报局（CIA）将九型性格作为必修课，用于了解各国商界、政界领袖的行为，誉为知人、知己的利器。各行业的精英人士，如心理学家、企业家、管理顾问、教师、培训师、律师、心灵导师等，广泛有效地运用九型性格学。九型性格学使人深入了解商业及人际关系行为，发掘行为背后隐藏的动机和深层需，改善及提升家庭关系、工作关系和亲子关系，是管理者管人用人、提升业绩和影响力的重要工具。 课程背景： 九种人格类型的人关注产品和服务的焦点是不同的，当营销人员了解和熟谙不同型格客户特别的VIP客户的内心真正渴望和需求动机时，就能避免无效的产品解说和令客户生厌不对路的营销语言。能帮助销售人员有的放速达成交易，同时赢得客户信任，建立长久良好的服务关系。 课程收益： 了解九型人格的行为动机和渴望 九型人格的识别和区分方法分析 了解每个型格的沟通特点和方法 了解各型格人之间的沟通销售经 运用九型人格帮助提升客情关系 课程特色: 导师引导+人版助教现身说法+人版视频分享+自我观察+小组讨论和活动体验 课程时间： 2天 课程内容： 一、九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具 1、九型的起源及应用领域 2、九型人格能给我们带来什么？ 3、九型人格是什么？ （1）我有我的标准---完美主义者 （2）我要帮助所有的人---给予者 （3）我要出人头地---实干者 （4）我是独一无二---自我者 （5）我要了解世界---观察者 （6）我很小心谨慎---质疑者 （7）我是充满欢乐的---享乐者 （8）让我来支配---保护者 （9）我宁愿息事宁人---平和者 4、型号辨别方法 5、如何了解自己的型号 6、如何识别他（她）人的型号 7、各种型号人格在受压或轻松时的转化 二、九型人格——帮助营销人员有效读懂客户 1、了解九种型号人格的行为特征 了解九种型号人的内在动机 学会九型号人格的识别方法 不同型格人执念对消费观的影响 不同型格客户对产品的内在渴望和购买欲 不同型号人喜欢听什么样的话语，如何说服 哪些型格的人更适合做好营销人员 找到自身型号与不同型号营销方法 三、九型人格——帮助营销人员知己知彼，促进客情关系和达成 （一）了解自己—接受自己—改善自己—发挥自己 （二）读懂客户—体谅客户—欣赏客户—支持客户