夏峥 保险行业PTT内训师授课技能培训大纲 学习资料.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 保险行业PTT内部培训师授课技能训练 课程大纲 课程主讲人：夏 峥 （PTT专业讲师） 课时：13天 根据内容和客户需求增减 课程介绍 培训是有效的领导方式之一！ 保险企业文化的传承需要培训、管理理念的传播需要培训、优秀方法的推行需要培训、应知应会的技能也需要培训。 优秀的外部培训师可以讲他擅长的课，但不一定能讲企业需要的课。此时，内部培训师的队伍就别的举足轻重。企业的大多数讲师是从技术或业务能手中选拔的，他们对本职工作经验丰富，但如何把自己看来很简单明了的技能阐述清楚、如何让不懂的人能听得明白？这需要训练。尤其我们保险行业，业务量大、人员变化快、产品多，传承就变得尤为重要，为实现这个管理目标，内部培训体系的建立和内训师队伍的培养尤为正要。 PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING 的缩写，即国际专业讲师培训。该课程最早于美国研制开发，后传入亚洲，于1994年引入中国。PTT是目前国内唯一被国际所认可的专业讲师培训课程。因其课程内容的实用价值和教学方法的有效性，对讲师的专业知识、授课技能均有全面的提升，见效迅速，而深受培训界和企业界的好评。参加PTT企业内训师班的学员将获得如下收益： 课程能达到理论高度、讲课技巧、现场互动、内容实战的高水平技巧 讲师语言能力极大水平的提升【约训练15种以上的语言技巧】 学习讲师授课技巧一级技巧【1小时完成的技巧】 学习讲师授课技巧二级技巧【8—15分钟完成的技巧】 学习讲师授课技巧三级技巧【3—8分钟完成的技巧】 学习讲师授课技巧四级技巧【1—3分钟完成的技巧】 PTT课程最终的目标是帮助企业培养一支合格的内训师队伍。拥有一支训练有素，基础扎实的内训师队伍能帮助组织更加轻松地实现经营目标。完成本次的培训后，学员立刻就能感觉到明显的变化，包括： 能够克服心理紧张情绪，勇敢走上台，甚至渴望走上台； 掌握表达的基本功，熟练运用手法、步法、演法和说法； 掌握授课的控场技术； 立即行动，迈出第一步； 快速系统的提升授课现场的讲课技巧。 培训特色 倡导以课程的理论高度，提升学员的知识；课程的实践深度，提升学员的操作能力 擅于利用丰富的互动技巧，强调和保证课程的互动性，以多形式、频繁的互动，激发和保证学员的学习兴趣。 培训过程中技巧和心态的培训交织进行，以演练为整个培训的主线。本课程将以训练代替讲授、以心法感悟手法，从激发学员的授课动力、增强学员的心理素质、提高学员的授课技巧。提升内训师的全方位能力。 课程声明：没有大量训练，就没有学员现场进步 本课程40%为训练时间，60%为讲师授课时间 讲师承诺：一切的进步都是现场直接形成，同时能保证学员后期的继续进步 培训对象： 内部培训师；培训管理人员； 企业中层、基层管理人员； 企业文化管理、产品、方案推广人员。 课程大纲 一、PTT讲师班课程概念 1、TTT的释义 2、培训师的定位 3、培训的关键 二、PTT课程的核心宗旨与培训师核心宗旨使用 三、企业培训的目的？ PTT第一个重要词 四、讲师职业生涯技术追求的四个阶段 PTT第二个重要词 PTT第三个重要词 PTT第一次讲课技巧训练 五、培训师课程格式的三大取向与不同取向所产生的效果 本次课程第四个重要词 一、成功的课程在于成功的开场——讲师课程开场训练 二、讲师开场三问技巧训练 三、讲师课程前30分钟对学员的思想、感受、行为的思考 四、讲师开场五分钟抢占学员印象与开场训练 本次课程第五个重要词 五、讲师课程中大面积互动战略安排与互动技巧训练 六、授课时课程气氛控制技巧 课堂的掌控与促动 （一）、课堂节奏的掌控 1、课程的节奏 2、课程的五线谱 （二）、课堂节点的设计 1、上场 2、自我介绍 3、开头 4、过渡 5、串场 6、回顾 7、结尾 （三）、互动与控场的技巧 1、做好首善 2、提问技巧 3、应答机巧 4、意外处理 5、自圆其说 （四）、气氛促动的技巧 1、音乐促动 2、故事演绎 3、游戏组织 七、讲师课程中学员快乐与轻松素材及课程使用中的标准化 八、预言未来对讲师课程中的安全、质量、课程目的的保护作用 讲师第二次讲课实战训练【大约用时2—2.5小时】 【每人3分钟讲课训练，要求用12-15个技巧讲课】 学员逐个训练 学员相互书面点评 讲师对学员全部书面点评 讲师逐个对学员形成语言点评 最后讨论：今天每个人发挥的表现：优点、缺点、如何改进 PTT第六重要词 一、讲师语言训练 肢体语言训练【三种语言】 1、身法：上挺下压、正面朝人 2、步法：三步一停、步步为营 3、手法：指示、情绪、比拟 4、说法：发声、音量、语调、语速、重心、停顿 5、眼法：触