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售后礼仪培训;目 录;售后服务礼仪;售后服务礼仪;售后服务礼仪;售后服务礼仪;售后服务礼仪;售后服务礼仪;售后服务礼仪;售后服务礼仪;售后服务礼仪;售后服务礼仪;上门维修礼仪-维修前的准备;第二步:维修前的准备:
1、了解派工的具体内容,要知道需维修客户的详细地址及需要维修的时间、维修项目,或公司承诺的维修时间,以及客户的其他需求,做到心中有数,以便提高工作效率;
2、要带好相关维修纪录表格,或维修单据、收费单据或等,以便让顾客签字确认维修结果;
3、了解需要维修的产品是在保修期或维修期内,以便确认是否需要收取相关费用。根据派工的要求,准备好维修产品所需要的各种工具。;第三步:仪容仪表准备:
维修人员的发型、服饰、工牌、工具包等按公司统一规定配搭,同时应该做到精神饱满、面带微笑。
1、工具齐全、装垃圾的袋子
2、着统一工装,并保持干净、平整、无异味、污渍和破损
3、佩戴工作牌
4、工具包统一跨在左肩,并保持整洁;上门维修礼仪;上门维修礼仪;上门维修礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪-留言要素;电话礼仪-留言要素;电话礼仪-基本礼仪;电话礼仪-基本礼仪;电话礼仪-基本礼仪;电话礼仪-接电话;电话礼仪-接电话;电话礼仪-打电话;电话礼仪-禁忌用语;电话礼仪-注意事项;电话礼仪-礼貌用语;电话礼仪-礼貌用语;谢 谢 聆 听 !
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