综合服务型物流企业指标表3.DOC

综合服务型物流企业评估指标（表3） ? 评 估 指 标 级 别 AAAAA级 AAAA级 AAA级 AA级 A级 经营状况 1．年综合物流营业收入/元* 15亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 300万以上 2．营业时间* 3年以上 2年以上 1年以上 资产 3．资产总额/元* 5亿以上 1亿以上 2000万以上 600万以上 200万以上 4．资产负债率* 不高于75% 设备设施 5．自有/租用仓储面积/m2 10万以上 3万以上 1万以上 3000以上 1000以上 6．自有/租用货运车辆/辆 1500以上 500以上 300以上 200以上 100以上 7．运营网点/个* 100以上 50以上 30以上 10以上 5以上 管理及服务 8．管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 9．质量管理* 通过ISO9001-2000质量管理体系认证 10．业务辐射面* 国际范围 全国范围 跨省区 省内范围 11．物流服务方案与实施* 提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面服务。 提供整合物流资源、方案设计等方面的咨询服务 12．顾客投诉率 （或顾客满意度） ≤0.05% （≥98%） ≤0.1% （≥95%） ≤0.5% （≥90%） 人员素质 13．中高