品牌课程《如何成为电话营销高手》汇编.docVIP

如何成为电话营销高手 主讲：徐良柱 课程背景： 电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，出现于20世纪80年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。? 与电话营销相关的词汇很多，直接销售（Direct Marketing）、数据库营销（Database Marketing）、一对一营销（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客户服务中心（Custom Service Center）等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。 课程收益： 打开电话营销的积极快乐心态，接受拒绝电话 了解电话营销的基本规则及自我实用的技巧 掌握电话营销开场白及如何约见 熟练运用电话营销帮助客户解决其问题，并拿回订单 懂得15s原理、30s原理 课程对象： 公司电销人员、客服人员、电子商务人员、销售部门人员 课程时间：