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目 录 风险与物业管理风险的概念 1 风险是指在某一种特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。不确定性是风险的一个必要条件，但不是充分条件。只有具有不利影响事件的发生，将会对企业的价值创造带来损害的，才是企业的风险。 内涵 因素 关系 风险 风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。 风险因素的增加会导致事故发生的可能性增加；而风险事故的发生可能导致损失的出现；而风险事故的发生可能导致损失的出现。这就是风险要素之间的辩证关系。 物业管理风险 物业服务企业的风险来源 小区物业管理安全风险的类型 2 小区物业管理风险的类型 小区风险的类型 1 2 3 治安风险 消防风险 交通安全风险 设施设备的风险 4 5 6 公共环境风险 意外事故风险 消防风险 消防安全是物业服务工作中最重要的，但也是最被人忽视，最没人去做的一项工作。物业服务人员素质不同，对消防安全的重视程度也不同，因此也可能造成小区的消防安全隐患多，严重影响到业主的人身、财产安全。 交通安全风险 物业小区的交通安全就是小区的车辆、业主出行的安全管理，物业服务企业对小区的车辆管理的目的在于，建立小区内的良好交通秩序、车辆停放秩序、防止业主、使用人的车辆不受损坏或失窃等。 公共环境风险 公共环境风险就是小区的环境污染安全风险，随着社会的进步，封闭式住宅小区的日益增多，从一个小区几栋房子到十几栋房子发展到几十