104111公共关系与社交礼仪课程标准已审核.docVIP

《公共关系与社交礼仪》课程标准 课程代码： 104111 参考学时： 52 学 分： 3 课程类型： 专业课程 2013年 1 月编 一、适用专业 该课程适用计算机应用技术专业(办公自动化方向)。 二、开课时间 第 4 学期。 三、课程定位 1、课程性质 《公共关系与社交礼仪》是关于公关的本质及其发展规律的科学知识体系，是人们在长期的公共关系实践中积累的经验，经过科学的抽象，使之系统化、理论化，由此而构成的关于公关的基本理论、基本原则和基本方法的科学知识体系。社交礼仪是人们在长期的生活实践中，因风俗习惯而形成的共同遵守的行为准则和规范。通过本课程的学习，目的是使学生掌握有关的公关和社交礼仪的基本理论知识，要求学生能密切联系实际，将所学的理论知识和操作技巧运用到社会实践中去，并确立现代公共关系意识，在社交场合中完善自身的公共关系素质和修养。 2、教学任务 通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解，在当今社会，无论是什么样的组织、什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗透于其他具体社会关系中的一种新型社会关系。公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。让学生通过掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地培养自己这方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。 四、课程培养目标 1、方法能力目标 具有提高学生的基本素质，掌握礼仪常识，树立良好的形象，对其他主干专业课程有辅助作用。 2、社会能力目标 使学生首先掌握公共关系与社交礼仪的基本理论，具备社交礼仪的理念，并认识社交礼仪活动的规律，了解社交礼仪活动的程序；其次要懂得一般社交礼仪行为的规范，具备社交礼仪的基本技能；最后，要培养学生的礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的形象，以便能够更好地适应现代工作对人才多方面知识的需要。 3、专业能力目标 能进行小型公共关系活动的策划并组织实施；能开展一般的公共关系传播活动；能有效地防止公共关系传播障碍的产生；能运用内外公共关系的协调技巧；能制定预防公共关系危机发生的方案；能运用合理的原则与程序处理公共关系危机；讲究礼仪规范；能熟练写作常用公共关系文书。 五、课程衔接 在课程设置上，前导课程有《文秘基础》，《文书与档案管理》课程。 六、教学内容与学时分配 教学学时数分配见表6.1所示 表6.1教学内容与学时分配 序号 教学内容（项目、情景） 理论学时 实践学时 习题学时 合计 1 公共关系的研究对象 2 0 2 4 2 公共关系的构成要素 4 0 2 6 3 公共关系的工作程序 6 2 0 8 4 公共关系活动类型 4 4 2 10 5 公共关系实务活动 4 4 0 8 6 企业公共关系 4 2 0 6 7 公共关系危机管理 2 2 0 4 8 公共关系的礼仪与礼节 2 4 0 6 合 计 28 18 6 52 百分比 54% 35% 11% 100% 七、教学内容和进程 1、项目一 表7.1“公共关系的研究对象” 内容 公共关系的研究对象 学时 4 教学目标 知识目标：1、了解公共关系的内涵，建立起对公共关系相关基本概念的认识； 2、理解构成公共关系的要素及其相互关系，为开展公共关系实务工作奠定基本理论基础。 能力目标：能够运用各要素之间的关系处理问题。 教学内容 1、了解公共关系的定义与本质； 了解公共关系的特征和三个基本要素； 了解影响公众舆论的因素； 4、了解公共关系的起源和公共关系的发展概况。 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 在教学过程中主要运用案例分析法来实现教学目的 考核与评价方式 主要通过课堂参与情况、出勤情况。 教学辅助材料 1、电子课件； 2、分组讨论练习。 2、项目二 7.2“公共关系的构成要素” 内容 公共关系的构成要素 学时 6 学习目标 知识目标：1、掌握专业公关公司的工作方法； 2、认知公共关系人员的基本素质和职业道德； 3、掌握公众定位、公众分析的基本方法。 能力目标：能够根据基本素质和职业道德要求规范自己的职业素养。 教学内容 公共关系的构成要素及社会组织的内涵； 公关机构在组织中的性质、地位、形式、特点及基本模式； 专业公关公司的经营范围、类型、特点； 公共关系人员所应具备的基本素质和职业道德； 公共关系的客体——公众； 客体的基本涵义及要点； 公共关系的功能。 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 在教学过程中主要运用案例分析法、情景模拟法来实现教学目的。 考