网上800服务热线方案.docxVIP

我曾经把我的这个狂想叫做“网上800服务热线”，但现在我感觉，把它叫做“e 摩”更形象。超大型的商业区叫做“摩”，它的本质是为消费者提供一个更轻松的购物环境，现在我要在网上建立这么一个地方，我想应该把它叫做“e摩”，我的狂想是要用OICQ建立一种热线服务机制，具体是这样的： 一．动机 我在看报，上网的时候，常看到某某网站推出了某某方案，似乎大家都找到了更合理更完善的电子商务平台，可是只到现在我还没有看到令我满意的平台出现。在我看来，电子商务要做的事不是把东西买来再在网上卖出去，它要做的事是建立起企业与消费者的直接对话，推广开来，是要建立起个人与社会的广泛联系。OICQ是一种个人与个人的在线互动聊天工具，它的界面很小巧，使用时并不影响你的其他网上活动。仅仅把它做为个人对个人的聊天工具，就没有发挥它的潜能，如何在保持和完善它原有风格的基础上把它做成电子商务平台呢？在我看来，OICQ不仅可以象8848，当当那样做网上商店，它更应该发挥它的优势—聊天，它应该用聊天来获益。800服务热线，大家听起来都很耳熟，但是大家又记住了几个800服务号码，打通过几回电话呢？这就是800的缺陷，电话号码太长不易记，电话老占线不易打。解决这样的问题，电话是无能为力了，但OICQ能解决，而且可以做的更好。号码让它去记，只要服务器容量大就不会占线（当然还需等待）。这样一种方式，能给我们带来什么好处呢？举个例子吧