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职业经理十项管理技能 角色认知：作为下属的职业经理；作为同事的职业经理；作为上司的职业经理。 时间管理：对时间的分析；第二象限工作法；养成习惯。 有效沟通：沟通对象和渠道；沟通是倾听的艺术；反馈的技巧；如何向上司汇报；水平沟通；如何向下属推销建议。 目标管理：好目标特征；设定目标的七个步骤；如何为下属制定目标。 激励：认可与赞美；据人格内型进行激励。 绩效管理：中层经理在绩效考核中角色，作用；如何下属设定绩效标准；不恰当的平分及消除方法；绩效面谈。 领导：权利分析；领导风格。 教练：教练式经理。 授权：授权四种内型；适度授权。 建设团队：团队发展；如何处理团队冲突；团队角色组织角色与团队角色；经理人如何学习。 第一讲、经理人如何学习 特点：提升能力—解决企业眼前的特定问题；提升管理技能—将内容贯彻下去，去激励别人，给别人设定目标，评估别人绩效，授权教导别人；注意细节—每天的时间进行有效的管理；（上班后拿出15分钟，列出今天待办单，时间安排完成）。 方式：（五步法）发现问题---找出方法---做计划---应用于行动---评估。 挑战：学习最有帮助的知识和技能；工作中发现问题，及时纠错；坚持不断地学习，应用到实践中去。 准则：要有针对性，不要素质性—围绕工作目标实现而学习，切记眉毛胡子一把抓，目标小而具体。 要管理技能，不要管理知识—管理技能是慢工夫，没有捷径可言（知识，态度，技能，