新媒体背景下突发重大教育舆情应对应急预案.docVIP

新媒体背景下突发重大教育舆情应对应急预案 （2017年8月） 为切实做好新形势下重大舆情信息收集、研判、处置工作，特制定本应急预案。 一、舆情上报 1.涉及重大舆情的科室、学校、单位为舆情处置责任主体。重大舆情发生30分钟内，涉情科室、学校、单位要将事件发生的时间、地点、概况等基本信息迅速向分管领导、主要领导和信息宣传科报告（报送格式见附件4）；1小时内，上报舆情信息及所涉问题的真实情况。 2.信息宣传科对舆情信息进行梳理汇总，制作舆情简报呈报舆情应急处置工作领导小组（领导小组见附件1）及市委宣传部（舆情信息报网信办、媒体记者接待信息报新闻科）。 二、舆情回复 1.根据舆情性质和影响程度，确定舆情回复主体（责任主体）、回复次数（一次性回复还是分阶段多次回复）。 2.涉情科室、学校或单位在舆情发生后2小时内拟出第一次舆情回复方案呈事项分管领导审核；经事项分管领导审核同意后将电子稿发送至信息宣传科。 3.信息宣传科将回复方案发送至舆情分管领导；经舆情分管领导审核同意后发送至局主要领导及市委宣传部网信办审核。 4.经局主要领导及网信办审核同意后，由责任主体通过官方号进行第一次回复，涉及科室的舆情由教育局通过官方号回复。 5.需要分阶段多次回复的，每次回复方案审核程序同上；重大舆情需要召开联席会议研讨应对的，由舆情应急处置工作领导小组办公室组织涉情科室、学校、单位人员集体研讨；需要上级部门