航空公司在线web客户管理系统.docVIP

软件工程过程实践报告 题 目：航空公司在线Web客户管理系统 - PAGE 3 - 航空公司在线Web客户管理系统 课题内容 主要任务就是设计实现一个航空售票信息管理系统，完成对航空公司的正常售票等业务的管理。具体任务如下： （1）主要航空港基本信息管理； （2）主要民航航线基本信息管理； （3）售票信息管理； （4）预定票信息管理； （5）退票信息管理； （6）飞机票价格（包括打折）管理； （7）乘客保险信息管理； （8）上述信息的统计及图形显示。 二、需求分析 1、角色及其职能 本系统的角色是乘客、售票员和管理员。售票员除了具有售票和退票的操作权限外还有查询所有信息的权限，管理人员具有对任何信息进行增加，删除、修改和查询的操作，可以查询统计信息。乘客可以通过登录后查询和修改与自己有关的信息。 2、数据流图 经过初步的需求分析，得到系统的主要功能要求如下： (1) 乘客查询自己的保险信息和订票信息； 售票员售票和退票以及查询相关信息； 管理人员可以对各项信息进行增加、删除、修改、查询操作。 根据分析得到的系统功能要求，设计出航空售票信息管理系统的数据流图，如下图所示。 3、概念结构设计 3.1实体-联系(E-R)图 概念模型的表示方法很多，其中最为著名最为常用的是实体-联系方法（E-R图）。 实体-关系图方法是抽象和描述现实世界的有力工具。用 E-R图表示的概念模型独