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PAGE PAGE 1 班別：94年中階管理才能發展研習班 第59期 報告主題： 以臺北市戶政便民措施為例，探討預算編列與績效管理的關連性 中華民國 94 年9月28日報告組別：第 5 組 中華民國 94 年9月28日 報告組別：第 5 組 組員座次及姓名： ( 7)黃睦凱 (31)鄭琦文 (38)沈麗玉 (42)林瑞碧 指導老師：丘教授昌泰 目 錄 前言……………………… P 1 個案背景………………… P 1 現況分析………………… P1~P3 問題診斷………………… P3~P5 政策建議………………… P5~P6 結論……………………… P6~P7 參考書目……………………… P 7 以臺北市戶政便民措施為例 探討預算編列與績效管理的關連性 前言： 預算是政府施政計畫的數字表達，除影響資金的配置效率，更左右施政成果，在政府財政赤字遽增的今日，如何有效利用各項分析評估工具來達成「提升效能，撙節成本」的目標，實為重要課題。在講求顧客導向與邁向企業型政府之際，調整服務政策，提昇為民服務品質，是政府機關單位因應時代環境變遷必然的趨勢。 個案背景： 84年6月起戶政業務全面電腦化後，率先推出「奉茶」、「降低櫃台高度」、「值星制度」及「改善廁所文化」等各項便民措施，深獲各界好評，自此陸續開辦了戶政便民工作站、戶政巡迴服務