技能训练-广州交通高级技工学校.PPT

任务实施 （2）做好拜访客户前的工作安排Lisa按照拜访客户的要求，做好以下工作安排： 安排余小辉准备好公司的介绍材料，包括纸质资料和电子版介绍资料。 准备好个人名片和电脑。 与行政预约好出行车辆安排。 任务实施 2. 根据拜访情况发掘客户需求（1）客户需求整理根据洽谈过程可以得到，客户提出了以下较为关心的问题： 任务实施 （2）将客户需求与公司业务进行匹配 任务实施 （3）写信感谢并邀请来访通过分析，销售主管Lisa认为，以长风物流多年的经验以及雄厚的实力，完全可以承接DKN的运输业务，而且要将关键放在如何开发更多的合作项目和更长的合作周期。因此，拜访结束后，Lisa针对客户需求的比对情况，立即给客户发邮件，正式邀请对方来公司参观，进一步洽谈合作事项。邮件内容见图-Lisa发送邮件正文。 图-Lisa发送邮件正文 任务实施 二、引导客户需求 1. 了解客户所处行业物流现状由于DKN的产品大多属于运动服装，销售主管Lisa通过网络搜索查阅“服装物流行业及其特点”等资料，了解到服装行业物流主要特点。 任务实施 服装行业物流主要特点： 任务实施 图-服装物流流程 任务实施 2. 梳理客户潜在需求Lisa依据第一次拜访的客户需求匹配结果，结合了解到的服装行业的物流特点，Lisa得出以下结论：（1）DKN目前可继续洽谈开发的潜在需求主要有两方面： 任务实施 3. 引导客户需