部门培训计划书.docxVIP

部门培训计划书 篇一：部门内部培训计划表模板　　＿＿＿部培训计划　　年 月　　注：请于每月28日前将下月部门培训计划交至人力资源部，谢谢！　　部门经理签字：篇二：员工培训计划书　　颐馨国际大酒店培训计划书　　一、培训目的　　酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行此次为期12天的新进接待员培训。 二、培训对象　　本酒店新入职前台服务人员。 三、培训规模 10人　　四、培训内容（详见附表）　　（一）酒店文化常识（二）酒店概况业务知识 （三）前台岗位业务知识 （四）前台操作流程（五）前台整体实践 五、培训时间　　20XX年4月28日~20XX年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30. 六、培训地点　　本酒店3楼培训室 七、培训费用　　本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时的津贴，预计2万元人民币左右。　　八、培训人员　　相应领域的老员工以及接待处的部长。 九、培训方式　　PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。 十、考评方式　　1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。　　2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。 十、调整方式 情况若有变化，需上报人力资源部经理并得到三分之二以上的培训员工的同意。 十一、培训评估与反馈　　1.讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。　　2.培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反馈表》上报人力资源部。3.培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。　　附录表：颐馨国际大酒店前台接待员培训计划表　　颐馨国际大酒店前台接待员培训计划表篇三：员工培训计划书　　员工培训计划书　　为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划如下：　　一、参加培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。　　二、培训计划 大型培训课程计划　　（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。　　（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4）如何打造高绩效、学习型团队 （5）人力资源管理实务 （6）内部培训 （7）卓越班组长的现场管理 （8）客户关系管理及金牌服务 （9）创新思维的培训　　（10）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。　　（11）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。　　外拓训练计划 按每个季度一次 全年四次 1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 2.以提升沟通交流为主的户外训练 3.以提升创新思维为主的户外训练 4.以提升经营管理为主的户外训练　　公司内部培训：　　（1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技　　（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。　　岗位聘训： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）　　（1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。 （2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。　　（4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。　　（5） 法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。　　（6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 （7） 突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。 人事行政人员培训计划表 注：部门每次培训安排1-2小时 工程/工模部/生产部门：（培训内容） 　　（1）管理制度：计件工资、奖