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第四节 热泵事业部管理流程 一、市场开发管理流程与管理标准 (一)市场开发管理流程 编号： 部门名称 经营部 流程名称 市场开发管理流程 层 次 摘 要 部门 总经理 副总 经理 热泵事业部 财务部 客户 事业部经理 预算部 经营部 采购部 资料室 工程部 技术自控部 节点 审批审批审批审批 审批 审批 审批 审批 审 核审批 审 核 审批 审核审核 审核 审核 配合 配合 市场公关项目跟进结束组织合同签定项目投仪标立项申请收集分析市信息制定市场开发计划 交付合同开始 市场公关 项目跟进 结束 组织合同签定 项目投仪标 立项申请 收集分析市信息制定市场开发计划 交付合同 开始 配 配 合 接收 接收 审核 审核 项目投标向客户提供前期配合向客户介绍公司产品 项目 投标 向客户提供前期配合 向客户介绍公司产品 公司名称 北京市华清地热开发集团有限公司 密级 第 页（共 页） 编制单位 签发人 签发日期  （二）市场开发管理与管理标准 共页 第页 任务 名称 节点 任务程序及重点 时限 见证资料 收集、分析市场信息、 制订市场开发计划 程序 、《××年度经营部市场开发计划》 、《××月度经营部市场开发计划》 、行动方案表 通过以往客户介绍、客户主动接触、挖掘媒体相关信息以及公司广告宣传所引发的需求反馈等方式，收集有效市场信息； 不确定 对市场信息进行分类，对分类后的信息进行初步确认，根据确认的结果，判断该需求的有效性。 个工作日 重点 判断需求的有效性。 程序 结合公司年度市场开发战略，制定《××年度经营部市场开发计划》； 上年月份底 不断收集整理市场新信息，对《××年度经营部市场开发计划》进行具体化，形成《××月度市场部市场开发计划》； 上月日之前 提交《××年度经营部市场开发计划》、《××月度经营部市场开发计划》至事业部经理审核、副总经理审批，抄送总经理审阅 个工作日 根据审核以及审批意见，进行修订。 个工作日 重点 形成《××年月度经营部市场开发计划》。 程序 根据《××月度经营部市场开发计划》中各个客户或工程的特点，结合公司所掌握资源的具体情况，针对每个客户或工程提出具体的《行动方案》； 个工作日 对《行动方案》中涉及需要公司决策的资源需求，报公司领导审批后执行。 个工作日 重点 提出《行动方案》。 市场公关、项目跟进 程序 、 项目跟进表 与客户初步沟通项目基本情况并提出合理的优化的项目开发建议或设想； 即时 邀请客户以参观或考察样板工程的形式推介和展现公司的实力以产品的技术特色； 不确定 以各种方式经常保持与客户（新老）沟通渠道的畅通。 不确定 重点 保持与客户沟通渠道的畅通。 立项 申请 程序 、《工程项目立项申请书》 根据客户发布的工程招标信息以及我方之前了解的客户及其工程情况，填写《工程项目立项申请书》； 个工作日 提交《工程项目立项申请书》至副总审批、总经理审阅； 个工作日 根据审批意见决定是否进入《项目投议标管理流程》。 个工作日 重点 填写《工程项目立项申请书》。 项目投议标 程序 、投标工作表 具体流程及其业务标准见《项目投议标管理流程》。 个工作日 重点 确定项目商务报价、技术方案。 组织合同签订 程序 、合同审批表 具体流程及其业务标准见《合同管理流程》。 个工作日 重点 合同评审。 交付合同 程序 交付合同至资料室 个工作日 （三）市场开发管理流程责任距阵表 编号 任务名称 节点 执行 支持 审核 批准 通报 收集、分析市场信息、制订市场开发计划 经营部 预算部、采购部、工程部、技术自控部 事业部经理 副总 总经理 市场公关、项目跟进 经营部 预算部、采购部、工程部、技术自控部 立项申请 经营部 事业部经理 副总 总经理 项目投议标 经营部 预算部、采购部、工程部、技术自控部 事业部经理 副总 总经理 组织合同签订 经营部 预算部 预算部、财务部、事业部经理、副总 总经理 交付合同 经营部 资料室 二 、承包合同管理流程与管理标准 （一）承包合同管理流程 编号： 部门名称 经营部 流程名称 承包合同管理流程 层 次 概 要 部门 总经理 副总经理 热泵事业部 财务部 客户 事业部经理 预算部 经营部 采购部 资料室 工程部 技术自控部 节点 审批 审批 审核 审核 起草合同审核审核 起草 合同 审核 审核 合同签订结束开始合同归档 组织合同评审 准备合同 合同签订 结束 开始 合同归档 组织合同评审 准备合同 接收 接收 审核 审核 合同签订合同要求 合同签订 合同要求 公司名称 北京市华清地热开发集团有限公司 密