北京科住物业管理有限公司员工培训大纲.docVIP

员工培训一览表 培训类别 培训对象 培训内容 培训目的 培训方法 课时 入 职 培 训 职前培训 入司新 员工 公司发展史 公司概况及规章制度 公司组织架构 公司企业文化 职业礼节礼貌 物业管理基础知识 安全常识 使新员工了解公司的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，掌握基本的服务知识。 由公司统一组织实施 16小时 试用培训 岗位工作职责及工作要求 岗位工作基本操作技能 使新员工了解和掌握所在岗位工作的基本要求 由管理处组织实施 8小时 知识/能力培训 岗中培训 作业人员 秩序维护员 物业管理基础知识 所管理物业的基本情况 职责和权力 处理问题的原则和方法 职业纪律 职业礼貌 职业道德 仪容仪表 着装要求 内务卫生 对讲机的保养和使用 上岗执勤 交班接班 停车场管理 交通常识 消防知识 防卫制度 巡逻岗岗位技能 固定岗岗位技能 交通岗岗位技能 内务岗岗位技能 物品出入管理技能 各种突发事件应急处理技能 使保安员了解物业基本环境，熟悉保安的基本知识，掌握各种突发事件的处理技能 由管理处组织实施 96小时 保洁员 物业管理基础知识 各种清洁工具和清洁材料的功能及使用常识 楼道的清洁技能 高层大厦的清洁技能 多层住宅的清洁技能 玻璃门、窗、镜面、玻璃墙幕的清洁技能 绿地的清洁技能 灯具的清洁技能 公共场地和马路的清洁技能 室外地面的清洁技能 房屋天面和雨棚的清洁技能 地下室、天台、