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售后知识 陶瓷产品质量售后解答 瓷砖生产过程中会产生的质量问题，盟主帮助大家总结以下几点，供大家参考。希望对大家的销售售后工作有帮助。1、什么叫瓷砖表面质量缺陷？如何引起的？答：瓷砖产品存在产品外表及釉面外观的缺陷质量叫表面质量缺陷。主要分为以下几点： 1）表面污染，出现釉料污染或者其他成分污染。 2）釉料加水后搅拌不均匀，转釉或洗釉盅后表现明显。 3）清洁时，水花溅到砖面上。 4）砖坯表面污染如素烧窑落脏或砖坯存放时间长造成表面污染。 5）环境因素影响，如施釉附近喷釉漆或带有油性的尘埃等。 6）盅罩漏斗内大量其它污渍。 7) 釉料在釉缸内沉淀。 8）油泵产生气泡，釉缸内的釉容量低于釉缸2/3。 9）釉面上沉有黑色的橡胶。 2、瓷砖表面出现针孔或溶洞是什么情况？答：瓷砖釉面出现的针刺状的小孔叫针孔。易熔物熔融使产品正面形成的孔洞叫溶洞。以下情况会出现这类问题： 1）坯釉附着力不好。如施釉时，砖坯表面不干净，刮痕严重，砖坯过干或过热，釉中干燥收缩大原料用量过多等。 2）釉浆细度过粗，烧成温度低，釉熔融不好。 3）熔块熔制温度过高或过低，造成釉熔体粘度过大烧成范围窄。 4）素坯氧化不完全（黑心），釉烧时产生气体。 5）烧成区未能保持在零压至正压下操作。出现还原气氛。 3、对角线差在什么情况下会出现？答：砖的两条对角线之差叫对角线差。以下情况会出现这类问题： 1）半成品尺码过大或者尺码偏差太大磨边过程砂轮切割大不均匀。 2）砂轮切削力不够，砖坯在磨边过程出现走位。 3）磨边线传动机存在问题，或者压轮机构存在问题，砖在磨边过程中出现走位。 4）夹砖机构、挡砖机构动作失灵或调节不当，使砖坯在传动方向上发生偏移。 4、什么叫釉裂？什么情况下会出现这类问题？答：釉面上有不规则如头发丝的微细裂纹叫釉裂。以下情况会出现这类问题： 1）釉坯膨胀系数不一致，相差较大。 2）釉层过厚，釉的弹性较差。 3）素烧或釉烧温度过低，保温时间太短。 4）素烧温度过高，釉料过粗，坯釉附着力不够，中间层生成困难等都导致釉裂或剥边。 5、什么叫崩边崩角？什么情况下会出现这类问题？答：砖的边、角或表面崩裂掉细小的碎屑叫崩边崩角。以下情况会出现这类问题： 1）模具的质量不佳，角部或边部磨损过大。 2）喂料车运行速度调整不合理或，推板受损。 3）排气球两边不平衡或顶出缸不平衡。 4）压机到素烧入砖各设备调节不当，交接位高低不平造成砖坯之间碰撞，造成花边、崩角。 5）干燥窑温度过低，干燥后砖坯强度不够造成碰撞崩角。 6）砖坯从成型到检选工序由于砖坯在运行过程中产生碰撞，坯体表面出现崩边、崩角施釉后，表面出现缺釉（四个角或四边）。 7）在搬运过程中出现或因施工操作不当造成。 5、什么叫大小头？什么情况下会出现这类问题？答：产品正面平行边的长度不一致叫大小头。以下情况会出现这类问题： 1）模具尺寸不适当，设计不合理。 2）模具安装存在偏差。 3）粉料流动性差，填料不均匀，坯体厚薄不均，密度不一致。 4）窑炉两侧温差过大。因窑顶隔板高度不一，气流流量不均或喷枪燃烧不一致，或窑底堆坯等造成。 6、什么叫瓷砖色差？什么情况下会出现这类问题？答：同批产品正面的色泽出现差异叫色差。以下情况会出现这类问题： 1）烧成时窑炉温度不均。 2）烧成速度大快。 3）施釉的浓度、重量偏差较大。 4）印花操作不稳定，或花网有差异或花釉性能不佳易粘网。 5）釉料配方不当，釉料对温度气氛过于敏感。 6）粉料质量不稳定。 7）产品含水不均匀透底产生，或因光线影响视觉。盟主帮助大家在瓷砖铺贴过程中出现的问题罗列如下，请大家参考。1、瓷砖铺贴之后拱起、凹下，怎么解决？答：以下解决办法提供给大家参考：1）、当铺贴时发现两砖之间中间拱起时，请在突出一块的两端适当加厚水泥砂浆，然后用重物压住中间24小时即可。2）、当铺贴时发现两砖之间中间凹下时，请在突出一块的中间适当加厚水泥砂浆，然后用重物压住两端24小时即可。3）拱起、凹下等偏大的砖建议客户用来加工铺贴或者铺于边部位。所有的陶瓷产品都存在变形，但， 科学的施工方法铺贴产品是不会出现高低不平。 2、瓷砖使用的时候接缝不平直、铺贴面不平整，怎么解决？答：受生产工艺、砖的规格的影响产品会有一定程度的变形。尤其是大规格产品的“弹性变形”，是严格质检所无法避免的。因此，铺贴前挑选同一类尺寸的砖用于同一面墙上。按产品表面图案特征或背部商标图案统一方向铺贴，必须贴标准点，标准点要以靠尺能靠上为准，每铺贴一行后应及时用靠尺横、竖靠直检查，及时校正。大规格产品如遇有两砖交接处不平，可在水泥未干固前在高点上放置一定的重物重压，使高点与低点平整。此外，大规格产品铺贴还应注意支承点位置的统一，支承位置的不同将导致砖与砖接触面的平整度不同。而留缝铺贴不但是为了处理膨胀起拱的问题