信息化管理战略框架与模型.ppt

* 信息技术支持下的企业运作管理：构建战略信息系统 惠特曼定义：战略信息系统是指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势。 战略信息系统关注四个方面： 是否能够在商业环境中被用作获取竞争优势的工具。 是否能够与一个组织整合起来以提高企业的业务业绩。 是否可以被用来发展新的产品或者服务。 是否可以用来改进业务组织与客户和供应商的关系。 * 信息技术、信息资源与企业信息化过程的管理 对企业采用的信息技术、获取到的信息资源、企业信息化过程进行计划、组织、控制、协调和指挥，以使企业在信息技术和信息资源上的投资能够取得最大的收益。 对信息技术的管理； 对信息资源的管理； 对企业信息化过程的管理。 * 信息技术的管理 信息技术的规划（网络、硬件平台、软件平台、应用软件，IT系统架构）； 信息技术的选择（选型、招投标、合同和服务协议签订）； 网络、硬件平台、软件平台、应用信息系统的设计、开发、测试、实施过程的管理； 信息系统的事故处理、升级、维护、淘汰、灾难、运行性能、系统配置、版本管理（IT服务管理）。 * 对信息资源的管理 信息资源规划（IRP）：信息基础标准制定、信息视图整理、单一信息源定义、信息模型设计、主题数据库设计、数据中心方案； 信息资源的获取和整合； 信息资源的存储、备份（灾备系统）； 信息资源的发布与用户权限管理； 信息资源的应用： 基于数据中心的信息集中管理； 基于数据中心的应用软件开发； 基于数据中心的信息集成； 数据仓库建设，数据挖掘、决策支持； 知识管理； 信息资源的产业化。 * 对信息化过程的计划、组织、控制、协调和指挥。 企业信息化过程的规划：信息化规划 制定企业信息化的蓝图； 找出信息化存在的差距； 确定在企业信息化过程中需要解决的问题； 确定主要实施内容； 确定实施步骤； 确定资金投入计划； 确定阶段目标和考核指标。 企业信息化过程的组织： 确定CIO的职责和权力； 确定信息化组织与岗位； 信息化管理制度； 信息化人员技能管理、绩效考核； 信息化项目团队建立。 * 企业信息化过程的管理 企业信息化过程的控制： 信息系统实施项目选择； 信息化项目管理； 企业信息化评价体系与评价方法； 信息技术的风险管理。 企业信息化过程的协调： CEO－CIO关系的协调； 业务与IT部门关系的协调－战略一致性问题； 不同IT项目之间资源的分配与协调； 不同信息化岗位职责之间矛盾的协调。 * 企业信息化过程的管理 企业信息化过程的指挥： 通过沟通、下达命令、指示等形式，对组织内部的个人施加影响，将信息化规划的目标或者领导者的决心变成全员的统一活动； 尽量缩短企业人员对信息化变革的害怕和拒绝过程，使企业人员能够积极参与信息化建设。 信息化变革导向。 激励支持。 * 信息化管理的战略框架 信息化战略管理框架（信息化环境下的先进管理与运作模式、战略管理框架、信息化管理整体解决方案） 企业业务战略规划 信息资源战略规划 信息系统/技术战略规划 信息系统实施项目选择与管理 信息资源利用和增值、知识管理 信息化评价体系与评价方法 战略一致性匹配方法 信息与信息技术发展历程 业务流程再造、管理变革与信息化关系 信息技术对组织的影响 信息技术的风险管理 基础 战略规划 战略信息系统实施与集成 实施与管理 信息主管 组织与控制 信息技术外包与ASP 战略一致性模型 信息技术支持下的企业创新 IT服务管理 战略信息系统（ERP/SCM/CRM、PDM/PLM、MES、OA/KS、DSS/BI、EB、CIMS） 信息化项目组织与岗位设置 使能技术（企业建模、工作流、集成平台、RFID、SOA、MDA、标准） 基础技术（网络、数据库、操作系统、软件平台） * 级别1 无管理 主要特征： 1. 无信息化应用系统 2. 无信息化规划 3. 无信息化管理部门 级别2 单机级管理 主要特征： 1. 面向事务处理功能的部门级信息化应用系统 2. IT系统间未集成 3.无信息化规划 4.有系统管理员，无独立的网络/信息中心 5.业务和IT脱节 级别3 技术系统级管理 主要特征： 1. 支持业务运作的部门/企业级信息化应用系统 2. IT系统初步实现集成 3. 有独立于企业业务战略的信息系统规划 4.业务运作需求驱动信息系统实施，但业务需求与IT应用间依然存在脱节 5.有独立网络/信息技术中心，仅负责信息系统实施维护 6. 无CIO，未建立IT服务管理体系 7.未考虑信息资源的管理和应用 级别4 IT服务级管理 主要特征： 1. 支持企业战略业务目标的企业级/跨企业信息化应用系统 2. IT系统全面集成 3. 有服务于企业业务战略的信息化规划 4. 企业战略需求驱动信息系统实施 5.有独立网络/信息技术中心，但