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汽车主机厂大区新新人员培训课程.pdf

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力帆汽车区域人员培训课程 2013.1.20 卓力呈现卓力呈现 PDF created with pdfFactory Pro trial version n 熟悉并了解4S店展厅的各区域的管理要点 课 n 熟悉并了解驻店辅导的基本流程及常用工具 程 n 了解市场活动策划的基本概念 目 n 理解并掌握市场活动策划的方法及工具 标 卓力呈现卓力呈现 PDF created with pdfFactory Pro trial version 目录 A. 4S店展厅管理 a. 展厅现场管理 B.驻店辅导 b. 展厅团队管理 C. 市场营销活动策划 c. 展厅三表一卡管理 卓力呈现卓力呈现 PDF created with pdfFactory Pro trial version 4S店展厅功能与理解 展厅现场管理的目标 展厅现场管理即通过一些现场管理的方法—晨会、夕会、现场支持、现场 控制等,来提升展厅现场的服务水平,让每一个客户都能感受到高品质的 销售服务过程。 p 展厅现场管理的目标: 提升品牌形象 提升顾客满意度 营造有利于成交的氛围 …… 卓力呈现卓力呈现 PDF created with pdfFactory Pro trial version 4S店展厅功能与理解 展厅功能与目的 的 信心 信息 目 能 商品 服务 功 卓力呈现卓力呈现 PDF created with pdfFactory Pro trial version 4S店展厅功能与理解 展厅功能与目的 展厅 商品包装与凸显的场所 展厅 顾客体验服务的场所 展厅 信息双向交流的场所 展厅 对顾客施加影响的场所 卓力呈现卓力呈现 PDF created with pdfFactory Pro trial version 4S店展厅功能与理解 展厅管理要点 管理思路——围绕展厅运营相关的人、事、物展开 人员管 展厅5S 理 管理

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