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2004年学习、交流培训日程及内容安排 一、分组安排 第一组：罗甸（11月7号）、长顺（11月8号）、惠水（11月9号） 上课人员：任开华（瓮安）、李忠心（龙里）、刘尚培（平塘）。11月6号在罗甸报到。 第二组：贵定（11月11号）、福泉（11月12号）、瓮安（11月13号） 上课人员：徐本福（三都）、苏俊（荔波）、吴春俊（都匀）。11月10号在贵定报到。 第三组：荔波（11月16号）、三都（11月17号）、都匀（11月18号）、 上课人员：陈禄祚（贵定）、谢世学（独山）、黄永兴（长顺）。11月15号在荔波报到。 第四组：平塘（11月19号）、独山（11月20号）、龙里（11月21号） 上课人员：王昌斌（罗甸）、索文清（惠水）、刘兴祥（福泉）、。11月18号在平塘报到。 二、学习、交流培训内容 1、各县新品种布局、栽培技术、病虫防治等相关内容。由各县种子站准备上课。 2、备案、经营、检查中有关政策要求及规定。由州站负责。 3、种子销售工作中应注意的几个问题。由抽派的人员按附后材料准备上课，可结合自身情况增减。同时印发作为本次代销点培训教材。 种子销售工作中应注意的几个问题 随着《中华人民共和国种子法》的逐步贯彻落实和种子市场竞争日趋激烈，种子商家都在不断提高种子质量，实行规范化包装，以求稳定和拓展自己的市场。但种子是活的生命体，栽培时极易受各种因素的影响而有不同的表现。由于种子经营者和使用者的素质参差不齐，稍有不当就会造成减产甚至绝收。在种子营销中，有些细微的服务还没有引起商的重视，反映出服务质量的高低。对此，根据当前我州种子经营中常见的问题，谈几点应该强化服务的方面，供商家在加强内部管理，提高整体素质的基础上，进一步搞好营销服务时参考。 一、种子经营中常见的问题 （一）、种子经营区域问题 种子市场放开后，经营者在经营许可证的有效区域内均可经营种子，包括设立分支机构经营和委托代销。但其种子要符合《种子法》及其配套规章有关品种审定和种子加工、质量、包装、标签、经营等规定要求。种子经营许可证持有者不管将种子销售到哪里，都要对自己的种子质量负责，种植出现了质量纠纷，要积极配合当地种子管理部门及时妥善处理，并承担应有的责任，更不能利用行政区域界限来恶意制售假劣种子，损害种子使用者的合法权益来获得非法利益。 （二）、经营未经审定通过的主要农作物品种问题 主要农作物品种必须通过审定后才能经营推广，这是因为主要农作物品种对国计民生影响重大，当其特征特性不明或性状不稳定时，一旦种植可能会减产或绝收，影响当地的经济发展和社会稳定。 但是某些种子生产经营者为了让自己的种子迅速占领市场，或唯利是图，滥引乱调，经营推广未通过审定的主要农作物品种，或以试验、示范的名义销售未通过审定的主要农作物品种，以“试验、示范用种”的名义销售种子是经营、推广行为，《种子法》第十七条第一款规定，应当审定的农作物品种未经审定通过的，不得发布广告，不得经营、推广。因此，不论以什么名义销售未经审定通过的农作物品种都是违法行为，应该依法查处。经营者在从事经营活动前，有义务了解品种是否通过审定，并不得以不知道品种是否通过审定来为由来推卸责任。明知未通过审定的品种不得经营推广而经营推广，造成种植减产，应由经营者承担责任；《种子法》没有规定种子使用者必须知道品种是否已通过审定，因此不应承担责任。故经营推广未通过审定的主要农作物品种而造成的损失，应由经营者全部承担，赔偿额也应包括购种价款、有关费用和可得利益损失。 （三）、品种介绍问题 种子经营者在经营种子时应向种子使用者提供种子的简要性状，主要栽培措施、使用条件的说明和有关咨询服务。要根据品审公告或品种标准，并结合当地的试验示范结果进行客观公正的品种介绍。切忌为了促销而有意隐瞒品种缺陷，或由于失误而使介绍的内容与真实情况不符，更不能在对种子未作任何介绍时在种子外包装印上自行免责告示，几因上述原因造成的损失应由经营者负责赔偿；但是，如果经营者已将有关内容介绍清楚，使用者未按要求操作或操作失误，造成的损失不应由经营者承担。 二、种子销售的售后工作 （一）、真诚服务 种子营销不能像街头“卖野药”的那样，说得天花乱坠，实际上废品一堆，种子是需要经过一个生长季节考验的商品，只有实事求是地向客户介绍品种特征特性，才能取信于客户，既要讲品种的优越性，也不回避品种的缺陷，让客户感到你的诚心诚意。 （二）、热情服务 种子经营部门是商家展示形象的窗口，是种子技术信息的重要来源。因此，营业人员要做到笑脸相迎，有问必答，千挑不烦，百换不厌，在营销中与广大农民交朋友，并从中了解农民种植不同品种的情况。 （三）、周到服务 在种子营销过程中，应充分考虑方便客户。种子的包装质量，包装规格等都要满足客户的要求。在营销时间上，要保证客户随到随办，同时还应及时给客户开据