钻石销售实用话术.docxVIP

钻石销售实用话术 (赞美顾客，打破僵局 )2、铂金镶嵌和 18K 镶嵌哪个更好一些呢 ? ;坦白讲，从佩戴的效果来讲都是一样的。 至于买首饰选铂金镶嵌的还是 K 金镶嵌的完全是取决与个人的喜 好，如果您比较喜欢金含量纯一些的话，可以选择铂金镶嵌的首饰。 18K 金镶嵌首饰会更加牢固，可以做出更多工艺精致，设计时 尚独特的款式，由于 18K 金价比铂金便宜些，所以从价格来讲， 18K 金镶嵌的首饰会比铂金镶嵌的首饰价格要更实惠，也就是说，同样的 钻石，K 金镶嵌要比铂金镶嵌价格实惠很多， 您看这两款， 可以比较一 ...(拿给顾客试戴，比较，话术看情况自由增减 )3、18K 金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗 ?答：其实很多顾客在买 K 金首饰的时候都会有这样的疑问，我以前也是这么认为的，工作后才知道其实那不是褪色，那 是因为白 18K 金主要成分是黄金，所以戴久了以后会露出金的本色，这和那些镀金，包金的褪色，掉色有着本质的区别。 到时候您只要拿到我们店里来维护，翻新就可以了。 其实不仅仅是 18K 金需要维护翻新，铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有的光泽，这都是很正常的，我们乐缘珠宝为您提供了免费清洗的售后服务，让您的首饰常年如新。 4、 我在别的地方看到的 XX分的钻石，标价比你们还便宜还可以 打折 那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要看颜色，净度 和切工，也就是我们平常所说的 4C。 很多时候，重量可以在货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石鉴定证书呢。 小姐您放心好了，我们乐缘珠宝标价都是非常实在的，很多顾客 比较之后都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的， 您今天想看哪方面的呢，我给您介绍下 ...(转移话题，不要总在折扣上 纠缠 )5、钻石会不会很容易掉啊 ?答：这个您放心好啦，我们每一件货 品上柜前都是经过严格的检测，确保每件货品都是完美无损的，我们 乐缘珠宝的售后服务非常完善，每隔两三个月您都可以拿到我们店来 清洗保养，在清洗的过程中，我们的首饰顾问都会帮您检查整款首饰， 如果钻石有松动都会帮您镶牢固。 只要我们定期维护，这几率是非常小的，您放心好啦。 6、改圈口会影响钻石吗 ?(钻石戒指一般只加大 3 个码，如金厚最大改大 5 个码 )答：这个您不用担心的，因为每个人手指大小不同，钻戒又不可能像衣服一样做很多码数所以 90%的顾客都需要改圈口，就像我们买裤子一样经常要改裤脚一样。 改圈口只是在戒托部分做少许改动，所以不会影响钻石的，我们 有专业的师傅进行操作， 手工非常好，改圈口是他们最基本的工作啦 --7、 这上面都是小钻，小钻都不值钱的，怎么还要这么贵啊 ?答： * 先生 /* 女士，这个问题是很多顾客的疑问呢，我以前也是这么想的做了这行 以后才知道，如果是一颗小钻和一颗大钻比较的话，大钻的价值确实 更高些。 可是您看这个款式是由几十颗小钻拼镶在一起的，每颗小钻和大 钻都一样都是 57 个切割面，全部采用完美切割，所以火彩都非常璀璨。 因为钻石小， 切割比例又要非常对称才能完美的展现钻石的火彩，所以小钻都是在显微镜下切割的，切割起来不大钻还要困难呢。 而且吧几十颗小钻拼镶在一起即耗时间又耗精力，比镶一颗大钻可要复杂多啦，在工厂学钻石镶嵌的徒弟能否出师都要看群镶的手工是否过关，所以每一个工厂群镶首饰都是经验最丰富手工最好的师傅做的，而且您想想看，这几十颗小钻的颜色，净度都要一致，那可是几万颗小钻里面挑选出来的呢，因此群镶钻石的工艺价值都是非常高 ! 那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要看颜色，净度 和切工，也就是我们平常所说的 4C。 很多时候，重量可以在货品的标签上看到，但颜色，净度，切工 都要看钻石鉴定证书呢。 *先生 /* 女士， 您放心好了，我们乐缘珠宝标价都是非常实在的， 很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常 实惠的，您今天想看哪方面的呢，我给您介绍下 ...(转移话题，不要总 在折扣上纠缠 )9、谁都说自己的东西好啦， 他们也说他们的钻石很好啊 答：您说的也是，所有的人都在强调自己品牌的优势，对钻石不了解 的人还真是有些难以选择，这样吧，我来给您介绍一些这么选钻石的 技巧，您对钻石了解了，就可以凭自己的经验做出选择。 您看，选择一颗钻石我们首先要了解 4C，钻石的 4C 是指 ...(介绍 4C)。 除了 4C 以外，我们还要了解钻石的镶嵌工艺，好的镶嵌工艺佩戴 起来更加的舒适。 您看这枚戒指，镶嵌工艺圆润细腻，您可以戴起来感觉一下 ...(把 首饰给顾客带上，让顾客亲身体会工艺的程度 )。 触摸起来手感圆滑，佩戴起来非常舒适 ...(运用 FAB 话术强调产品 的内涵意义和给顾客带来的好处 )。 、赠品对我没什么吸引力，