《商务礼仪》课程.docVIP

中、基层管理系列之—— 《商务礼仪》课程 【课程背景】 商务人员可以说是企业中的活名片，商务活动中的礼仪体现直接与其个人的素质修养相关联，不懂得商务礼仪的知识与运用，在一定的商务场合下，不讲究礼仪就等于丢了面子。掌握各种礼仪规范和技巧， 内强素质，外塑形象。 提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识， 可以增强修养风度，建立自信心。塑造良好的个人形象与企业形象，避免在商务活动中出现的失礼或尴尬场景。 【课程收益】 建立公共关系与商务礼仪的理念；掌握公共关系与商务礼仪实务性操作准则；提高商务交往中的品质，职场上展现自身魅力。 【课程对象】 企业管理人员、核心团队人员、销售人员、服务于关键岗位的人员及新员工等 【课程时间】 1天 【课程大纲】 第一讲：认识礼仪?? 1、商务礼仪的定义 2、商务礼仪的核心 3、商务礼仪的原则 第二章?：商务形象设计?? 1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的 2、商务人员形象设计原则 3、商务着装的场合和要素s 4、商务女性的外在形象要求 5、商务男士的外在形象要求 第三章：商务“电话”礼仪???? 1、商务电话礼仪的重要性 2、影响通话质量的因素 3、接听电话的礼仪 4、挂断电话的礼仪 5、移动电话礼仪 第四章：商务交往礼仪???? 1、商务举止礼仪? 2、商务介绍礼仪 3、名片交往礼仪 4、商务接待陪同礼仪 5、商务轿车礼仪 6、商务会议礼仪 7、商务宴请礼仪 第五讲：回顾与总结? 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的礼仪，不仅仅能反映出员工自身的素质，而且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 ------殷祥 殷祥老师介绍 中国企业培训业百强培训师 2010年度中华品牌讲师 2011中国企业商学院院长联合推荐品牌培训师 民企实战管理咨询专家 服务营销研究专家 美国行为科学院东方分院特聘专家及国内多家咨询公司顾问老师 中国总裁培训网、博锐管理在线、中国服务营销网、中国管理培训、网中国酒店培训网、价值中国网等国内多家经管网站专栏作家。 曾任广州清大华晟培训机构培训总监、清华长三角研究院企业培训中心MBA教学主任。曾受邀清华大学、中山大学、复旦大学客座演讲。 著有畅销书《老板向前冲》新华出版社出版、《优势服务》，清华大学出版。新书商战小说《出路》也即将出版。 殷老师是业内不可多得的既精通咨询也善于培训的老师，连续5年服务满意度达90%以上。 授课风格 殷祥老师善于在现实中挖掘培训素材，实战，实用、且不失趣味性，参与性强使课程能更深入与贴切实际，学员更容易吸收与实际工作关联起来。 品牌课程 中基层管理职业素养----- 1、《优秀企业职业人职业化修炼》课程 优秀员工是企业的人才种子，企业的发展需要更多种子的播种，企业才能收获其种子的价值。 2、《高绩效压力情绪管理》课程 燃烧一片树林可能只需要一根火柴，而面向生活与工作也许我们的压力源与情绪源便是这根火柴。 3、《商务礼仪》课程 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的礼仪，不仅仅能反映出员工自身的素质，而且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 中基层管理技能----- 1、《管理与沟通的艺术》课程 沟通能力应当是管理者所掌握的第一技能也是最容易的技能。 2、《实战管理执行力》课程 执行力在管理中的体现不在于每次都能重拳出击，而在于在面对压力、困难与问题时还能坚持、还能变通、还能落实下去。 3、《人性化领导力》课程 企业管理人员要提高领导力，必须具备胜任管理职位的工作能力，必须培育非履行职权的人格魅力。 4、《实用型目标管理与绩效考核》课程 中基层管理团队建设----- 1、《高效能团队建设》课程 在团队发展变革的过程中，能根据团队需要不断修正与自我调整的人，最终将在团队的协助下，实现其个人价值。 服务过的部分客户： 中国移动，紫牛广告，南山集团，江裕集团，时代酒店，皇冠酒店，雅侃酒店，时代酒店，富豪酒店，绿城集团，四海集团，海华满陇，华山宾馆，立白集团，西江映月，华润苏果，古兜温泉，佛山阳光，总统酒店，皇剑国际，皇冠酒店，千府实业，凯利集团，泰康人寿，中国人寿，华宇物流，仪化设备，永兴集团，丰原生物，中船设备，德翔座椅，五邑大学，清华同方，伟博日化，立信永华，暨南大学，恒大地产，格雅装饰，昆艺装饰，中山大学，气派摩托，大运摩托，雅侃酒店，招商银行，浙江银行，中信银行，东菱电器，华