便民服务中心上半年工作总结.docxVIP

便民服务中心上半年工作总结 镇便民服务中心上半年工作总结及下半年工作计划 今年上半年，镇便民服务中心按照区规服办、政务中心和镇党委政府的要求，以“严守工作制度、强化窗口管理、创新服务方式、提高服务效能”为工作重点，着力加强中心自身建设和便民服务体系建设，认真履行中心便民服务各项职责，切实开展便民服务各项工作，较好发挥了规服型政府（机关）建设的窗口作用，主要工作如下： 一、上半年工作情况 （一）办接件情况 预计6月底办件达12270件，办结12270件，法定时限办结率达100%;接受群众电话咨询和现场咨询4018件/次，办接、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音，群众满意率达100%。基层公开综合服务平台信息镇、村两级完成1908条，已完成目标任务63.3%。电子监察系统办件2275件，其中网上办件率达到86%，严格执行了今年区上要求网上办件率达到50%以上的规定。各项工作截止5月31日并列全区第一名。 （二）主要开展工作 1、完善服务功能，提高办事效率 一是构建和谐的服务环境。便民服务中心在镇党委、政府的高度重视和一直关心下，进一步发挥服务发展、服务基层、服务群众的作用。中心强抓业务培训，不断创新工作实践，努力提高服务效率。认真落实中央“八项规定”和省市区相关要求，切实转变工作作风，构建和谐的服务环境。践行了“廉洁、勤政、务实、高效”的便民服务宗旨。中心顺利通过了“区级文明窗口