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PAGE 中国民航订座系统 BSP自动退票指令(TRFD) (Billing Settlement Plan) 使用手册 （第二版） 地址:北京东城区东四西大街155号西楼 Add: West Wing No.155,Dongsi East Street DongCheng District, Beijing 100710, P.R.China 电话: 86-10 ■传真: 86-10 ■邮编:100010 T e l: 86-10 ■ Fax: 86-10 信天游电子商务网站 企业网站 PAGE i 目录 TOC \h \z \t 样式11,1,样式22,2 一、概述 1 1. 退票流程 1 2. TRFD指令的功能特性 1 3. TRFD指令的优点 2 4. TRFD指令的使用条件 2 二、TRFD指令的输入 3 三、TRFD的界面与操作 5 1. 全屏幕方式 5 A. 界面 5 B. 操作 5 2. 非全屏方式 6 A. 界面 6 B. 操作 6 3. TRFD打印 7 4. 附：字段对照 8 四、TRFD指令的校验 10 1. 全屏幕方式 10 2. 非全屏方式 11 3. 附：部分输入错误提示说明 11 A. TRFD指令输入错误提示 11 B. 屏幕输入错误提示 11 C. 系统错误 12 五、TRFD指令的输出 13 1. 全屏幕方式的输出 13 2. 非全屏幕方式的输出 13 图表索引 TOC \h \z \t 样式44,1 表1 TRFD指令的输入格式 3 表2 TRFD指令的功能选项 3 图1 TRFD全屏幕方式 5 表3 全屏幕方式下的操作选项 6 图2 TRFD非全屏方式 6 表4 指令TRFU和TRFX的使用流程 7 图3 退票单打印效果 8 表5 TRFD字段对照 8 表6 TRFD字段的格式 10 表7 TRFD指令输入错误提示 11 表8 屏幕输入错误提示 11 PAGE 13 第 页 一、概述 1. 退票流程 退票是指旅客因各种原因将已购买并打印的机票退回给航空公司的过程。退票过程涉及旅客、代理人、与国际航协数据处理中心（以下简称BSP DPC或国际航协）和航空公司，中国民航订座系统是连接四个方面的桥梁。 A. 退票原来采用的手工过程： (a) 国际航协向代理人发放BSP退款授权书（退票单）； (b) 代理人根据旅客要求退票，并填写退票单； (c) 代理人将退票单送到/邮寄到BSP DPC； (d) BSP DPC组织人员录入退票单； (e) 退票数据经过处理后送到航空公司、代理人以及其他相关单位，完成退票结算过程。 B. 采用自动退票指令后，上述过程发生了变化: (a) 代理人根据旅客要求退票，并使用中国民航订座系统的终端将退票信息直接发送到中国民航信息网络股份有限公司的主机系统中； (b) 中国民航订座系统在当天夜里将退票数据整理、汇总、打包后在第二天送往BSP DPC； (c) BSP DPC处理退票数据后将数据送到航空公司以及其他相关单位，完成退票结算过程。 2. TRFD指令的功能特性 中国民航信息网络股份有限公司（以下简称中国航信）开发的TRFD运行在中国民航订座系统平台上，提供以下功能： A. 代理人用TRFD指令可以在当前OFFICE的指定打票机上建立、查看、修改和删除当天的退票信息。 B. TRFD指令可以使用全屏方式接受代理人输入的退票信息； C. 考虑到部分代理人网络线路能力上的限制，TRFD指令（第二版）增加了以非全屏方式接受代理人输入的功能，让全部代理人都能享受TRFD指令所带来的便捷； D. 新增加了自动生成退票单号的功能； E. 新增加了用票号提取并查看记录的功能； F. 增加了打印退票单的功能； G. 将信息整理、打包后，以最快的速度（第二天）发送给BSP数据处理中心，以便完成结算流程。 3. TRFD指令的优点 开发TRFD指令的目的主要是为了提高退票的效率和准确性，具体表现在： A. 代理人在中国航信提供的终端（仿真终端）上输入退票信息（当天），由中国航信发送到BSP DPC（次日），与邮寄方式相比，退票信息的到达速度极大提高； B. TRFD指令提供了完善的校验机制，与手写退票单相比，准确性大大提高。同时，由于是数据直接传送，减少了BSP DPC手工录入时所带入错误的机会，并节省了大量人力。 4. TRFD指