行为规范指引-CIBJO.pdf

钻石、彩色宝石、珍珠 和珊瑚贸易 行为规范指南 钻石、彩色宝石珍珠和珊瑚 销售透明度及行为规范 本简易指南旨在帮助钻石、彩 色宝石、珊瑚、珍珠及/或人工宝石 的销售人员，明确他们对客户的义 务，并给出他们应该与其供应商沟 通内容的建议。 本指南的内容不可取代CIBJO蓝 皮书 （/intr oduction-to-the-blue-books/）或 其他国际和当地法律法规中陈述的 条款和定义。我们欢迎读者到CIBJO 网站下载相关蓝皮书，以充分了解 钻石、宝石、珊瑚和珍珠行业对客 户的义务及责任。 © CIBJO 2018 2 请这样做  确保供应商对以下说明中的所有产品向您提供了 与其属性相关的完整信息。  确保以下说明中的所有产品都被正确标识。  确保所有销售人员均被正确告知。  确保可以准确无误地销售以下说明中的所有产品。  务必在销售前或销售过程中向买家清晰披露产品 的材料属性和任何人为处理方法。  务必向买家开具发票/收据，载明产品销售的正确 无误性。  务必在书面表达时，要使得 “处理的”或“合成 的”字样与宝石或石头的词语处于同等强调和突出 地位，例如：处理钻石、处理红宝石、合成钻石、 合成蓝宝石。  务必培训您的销售人员使用正确名称术语。可参 考CIBJO蓝皮书获得正确的信息。  确保印刷品或线上广告和营销用语符合本规范和 CIBJO规则要求。  应该清晰标注或说明钻石的级别（颜色、净度和 切工），包括单颗粒质量或总质量。  应该采用 “合成”、“实验室生长”或“实验室 制造”这些专属修饰语来说明和描述合成钻石。 © CIBJO 2018 3  应该研究消费者关注的一些焦点问题，例如可持 续性、规范采购、冲突钻石，并给以消费者积极正 面的回应。  应该告知客户一些特殊宝石材料所需要的售后保 养和维护知识。 请不要这样做  不应使用一些不准确或模糊的口头语或书面语来 描述产品的真实属性——不应采取缩写或打星号的 方式来表示宝石、珍珠和养殖珍珠是经过人工处理 的或是人造产品。  不应使用缩写，如“lab-grown”和 “lab-created”。  不应使用“养殖”和“培育”等词语来描述合成 宝石，因为“养殖”和“培育”专用于有机/生物材 料。 不应使用“真的”、“真正的”、“珍贵的”、 “真实的”及“天然的”等形容词来描述人造宝石， 因为这些术语专用于天然材料。  不应使用“天然处理钻石（或其他宝石）”及 “处理天然钻石（或任何其他宝石）”等描述方式。 只能使用“处理钻石、处理祖母绿（或其他宝 石）”。 © CIBJO 2018 4  不要等到销售完成后才披露产品中有关宝石的相 关信息。  不要混淆总重量和单颗粒重量。  不要接受没有准确描述商品信息书面文件的交易 商品  不要否认或回避客户提出的有关宝石贸易中的敏 感问题，例如冲突钻石、规范采购、童工等。  不要将宝石、珍珠或钻石报告称为“证书”，因 为它们只是由宝石学实验室出具的简单的第三方验 证 “报告”或给出的专业意见。  不要把宝石称为半宝石，因为所有宝石都是珍贵 的，只是有些宝石比其他宝石更昂贵些。  不要回避提醒客户有关某些宝石材料，特别是经 过处理的宝石材料的耐久性和/或稳定性问题。 钻石、彩色宝石和珊瑚 钻石、彩色宝石及珊瑚是完全由自然界产出，形成 过程中不受人为干预，后期可以通过切磨用作饰品 的材料。由于天然宝石矿物的美观、稀有性和相对 耐久性等综合因素常常用于珠宝首饰行业。包括: 矿物：如钻石、海蓝宝石、祖母绿、石榴石、红宝 石、蓝宝石和托帕石。 天然玻