营销系统操作篇.docVIP

Rich2008酒店管理信息系统使用手册 营销中心系统操作篇 深圳市国光软件科技有限公司 电话：0755第 PAGE 15 页共 NUMPAGES 17页 第五章 营销中心系统 营销中心系统主要针对酒店营销中心部的实际职能，实现协议管理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。 本章主要学习内容包括 合约单位管理 .. 客房预订 报表查询 相关操作 系统登录 首先要了解如何进入RICH2008酒店管理系统并进入前台登记模块进行操作因为酒店不同职能部门的操作员都有属于自己相关的职能权限的员工号和密码，这些员工号由酒店系统管理员认可并统一分配相应的权限，因此系统操作员使用自己的员工号登录RICH2008酒店管理系统后即可进入权限内相应部门的子系统进行操作，如有员工发生忘记口令而不能登陆到系统时，应马上联系系统管理员解决，把自己的密码复位为888888。 登陆功能简介 在操作员的登录画面用户必须输入自己的操作员员工号和口令方可进入系统操作，当用户输入口令时系统并不显示所输入的文字而以*代替，这样起到了保密的作用. 操作方法 1.在图5-1-1中选择自己当班的班次，在员工号处输入操作员员工号如我上早班，员工号是68号，然后在操作员口令输入口令，本系统的初始口令均为888888，进入系统后所有的操作都将被记录｛包括误操作｝，所以为了自己口令的安全性，请进入系统后要记得修改成自己私有的口令。点击确认后方可进入系统，若口令输入有误，则系统会提示你让你重输入一遍，连错三次会被强行退出系统。 图5 2.系统核对操作员所输入的员工号及口令无误后进入主画面，图如下 3. 用鼠标左键点击所需的模块按钮如接待即可进入该功能模块，这里我们点击前台收银，进入营销中心主界面如下图5-1-3 图5 合约单位管理 系统提供了一套内容丰富完善的合约单位管理功能，通过销售员管理、销售部管理、房价表维护、市场码维护、佣金报表以及合约单位管理等功能来实现，酒店销售部可以运用其来实现各种销售策略，并将得到准确实用的销售分析报表。 A.销售部管理 在下面的主菜单栏上点击合约单位在弹出的下拉框中选择销售部管理。 点击后进入下面界面，我已加了两个，若我们想再加一个西餐厅营销部，就点下面一排按钮中的新增，上面就会多出一条空白的记录，按标题上的要求填好保存就可以了，注意部门代码不要重复，否则系统会报错，保存不了。其它的按钮就不用说了。 B．销售员管理 1.你可以在菜单栏里选择销售员管理，也可以在营销系统主界面单击进入以下界面，风格与销售部管理一样，但其中的项目不同，操作上也是一样，中间的部门这一项就是我们前面所定义的部门在这里我们只要选择就行了。其它的就不多说了。 C．合约单位管理 在菜单栏中点合约单位资料维护，也可在主界面点击合约单位管理进入，下面界面 我只加了三个合约单位，点增加可以继续加入新的合约单位，第一个呈红色是因为允许签单挂账，不允许挂账的就是黒色显示，下面我们加入一个单位做例子，还有照片和签名模式打开选 好放在指定盘的文件即可，点存盘就成功的加入了一个合约单位，下图我已经点过了，再点退出就行了。 合约单位加好了，下次开预订或入住单时就可以双击那里的合约单位选择了。 注意：修改了房价表后，一定要刷新一下房价，否则它可能会继续沿用旧的房价表的数据。添加完后可以点一下记录界面中右下角的生成拼音查询，这样在查找合约单位的时候就可以通过输入单位名称拼音的头一个字母串即可找到这个单位。 D.应收帐（街帐）管理 1.应收账模块是结帐工作的延续，在前台收银工作中经常会有客人签单挂帐，签单挂帐作为一种结帐方式把客人消费记录在挂帐单位的公司帐，最后由酒店财务同挂帐单位月结。相当于生活中的赊帐，先暂时用着然后再一次或分次付清。 2.在收银主界面，找到应收帐（街帐），单击进去会看到如下图界面，没有任何信息，这时我们要双击单位编号，然后会弹出一个合约单位的选择框，你双击选则要月结的某个挂帐单位，然后所有未结的挂帐记录就会显示在中部的区域，什么时间挂了多少钱都会有显示，当合约单位把待结的款项交给财务时，由财务在这个帐上做一次结账，方式看情况，如果是现金就选人民币，如果是支票或者转帐就归入信用卡。 3.应收帐务管理在酒店日常工作中占有相当重要的