第2章 竞争情报的搜集（清华版）.ppt

Com. Int. 2.3 竞争情报的搜集意识和方法 2.3.3 竞争情报搜集方法的内容 1．自我总结 2．直接观察 这是情报搜集者通过观察和询问，对客观实际进行的深入细致的了解，以获取信息的方法。 ▲调查方式： 普遍调查、典型调查和抽样调查 ▲调查方法： 访谈调查、开会调查、通讯调查、问卷调查 3．社会调查 （1）访谈调查 这是情报搜集者与调查对象直接的个别交谈和访问。 好处：可以谈得比较深、比较细，可以获得在公开场合下得不到的信息。在通过人际关系网渠道获取情报信息时使用这种方法比较多。 不足：调查对象少，费时费力，调查效率不高 不容易深入 （2）开会调查 这是情报搜集者召集几个调查对象，并主持座谈，让与会者就调查的内容进行发言，以此获得信息的调查方法。 好处：可以集思广益，获得丰富的、高质量情报信息。 不足：不宜在公开场合下说的信息会上得不到 不善于主持会议或“跑题”也就得不到有用信息 （3）通讯调查 这是情报搜集者借助于信函、电话、E-mail进行的调查 注意：一是调查人必须公开自己的身份和意图 二是谈话内容必须简单明了，做好录音、记录 三是异地访谈，注意信息真实度，不可简单相信 （4）问卷调查 这是情报搜集者将要调查的内容设计成一种调查问卷，提出若干问题，由被调查者填写后返回，从而获得情报信息的一种调查方法。 ▲搞好问卷调查注意点： 一是设计好问卷 二是做好问卷回收工作 Com. Int. 2.3 竞争情报的搜集意识和方法 2.3.3 竞争情报搜集方法的内容 1．自我总结 2．直接观察 3．社会调查 4．文献阅读 情报搜集者通过阅读文献来获取情报信息的方法。 （1）获取阅读材料的途径 文献来源：图书、报纸、期刊、资料、网络等载体 获取途径：购买、索取、借阅、交换、委托复制和检索 （2）学术性文献检索的思路 学术性文献检索的思路 （1）寻找专业对口的报刊 ▲查馆藏期刊目录 院资料室、校图书馆期刊阅览室、过刊阅览室，根据刊名的相关性，查馆藏期刊目录，寻找对口的期刊。 优点：方便，可以获得文献的全文 缺点：漏检的可能性比较大 Com. Int. 2.3 竞争情报的搜集意识和方法 学术性文献检索的思路 （1）寻找专业对口的报刊 Com. Int. 2.3 竞争情报的搜集意识和方法 （2）寻找相关的论文 ▲在普通网站上用搜索引擎来搜索 优点：方便，免费，也可以获得学术性论文 缺点：大量的新闻性网页，在企业论坛中有学术性信息 ▲在CNKI网站搜索 中国国家知识基础设施工程（中国知网） China National Knowledge Infrastructure（CNKI） ○首先，在校内，直接进入重大数图搜索下载 ○其次，在校外，先免费搜索，再从重大数图下载 ○第三，减少无用信息量的方法： ①设置检索条件 ②组配检索词 检索项 检索词 查寻范围 检索时段 匹配 检索要求：企业管理 ▲用系统自动设置不变： 主 题：得407985条文献 关键词：得280735条文献 ▲匹配改为“精确”： 关键词：得43530条文献 ▲时间改为：2003-2008 数据库改为：4个 关键词：得25983条文献 学术性文献检索的思路 （1）寻找专业对口的报刊 Com. Int. 2.3 竞争情报的搜集意识和方法 （2）寻找相关的论文 ▲在普通网站上用搜索引擎来搜索 ▲在CNKI网站搜索 中国国家知识基础设施工程（中国知网） China National Knowledge Infrastructure（CNKI） ○首先，在校内，直接进入重大数图搜索下载 ○其次，在校外，先免费搜索，再从重大数图下载 ○第三，减少无用信息量的方法： ①设置检索条件 ②组配检索词 检索要求： 企业项目进度管理 ▲用“企业项目进度管理”搜索为零 ▲用“企业项目管理”搜索 主 题：得361条文献 关键词：得105条文献 ▲再用“进度”为检索词 “在结果中搜索” 主 题：可得23篇 关键词：可得 3篇文章 学术性文献检索的思路 （1）寻找专业对口的报刊 Com. Int. 2.3 竞争情报的搜集意识和方法 （2）寻找相关的论文 ▲在普通网站上用搜索引擎来搜索 ▲在CNKI网站搜索 ▲在国家科技图书文