门市部管理制度2.docVIP

PAGE PAGE 8 第一章 总则 为规范公司全体员工的行为和职业道德，保持良好的工作秩序和工作环境。根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，结合怀化宏霖汽车贸易责任有限公司的实际状况，特制定本规定。 本规定适用于怀化宏霖汽车贸易责任有限公司精品、装饰美容、轮胎部所有员工。 第二章 文明办公 1、礼貌热情．主动地接待访客，冬天立即送上热水，夏天送上冰水； 2、认真工作，不在办公区域高声喧哗，嬉闹，娱乐，吃零食； 3、保持整洁的办公环境，不在办公区域进食，做私活；无特殊原因，不在办公场所会见私客； 4、接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行； 5、接听电话应坚持礼貌、规范用语，如：您好，这里是宏霖汽贸公司，请问有什么可以帮助您?等等，语调亲切、诚恳、自信、语言简洁、专业、清晰； 6、办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代：工作时间不串岗、不闲聊、调侃与工作无关的事； 7、进入他人办公室前先敲门，获准后再进入，不准妨碍他人办公. 8、适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，培训、会议中则取消铃声； 9若遇非本职范围或超出职权范围的事，应转接相关人员，不得生硬回绝或擅自答应对方，对重要或需要转达的电话内容认真做好记录，并及时向有关人员或分管领导汇报； 10、使用电话应注意节约通话次数和通话时间； 1l、下班时整理收妥各类资料、工具及私用品，最后离开办公