中国企业ERP实施关键成功因素的实证研究图文.docVIP

中国软科学 $%%G 年第 $ 期 验俱佳的咨询顾问， 无法给客户企业提供真正有 价值的专业服务。而且， 很多咨询企业缺乏信用 意识和战略合作意识， 只要合同一到手， 就急于甩 手交工， 缩小项目范围尤其是企业管理变革方面 的内容， 使企业难以从 !# 实施中获益 （刘丽文， 王泽瑞， 。 （） 一些国际知名的高水平 $%%$； $%%） 咨询公司由于缺少对中国企业文化特征的深入了 解， 影响了咨询服务的效果 （魏炜， 。而且这 $%%$） 些国际著名咨询企业的要价很高， 一般的企业无 法承受。可见， 咨询公司的在我国企业 !# 实施 过程中作用不明显是由供求双方的共同原因造成 的。我们相信， 随着中国咨询产业的发展， 以及用 户企业对管理咨询价值的认同， 咨询服务在 !# 实施中的作用会逐渐显现出来。 五、 结论、 研究局限和下一步研究方向 本研究通过问卷调查的方式从已经实施了 希望找到中国企业 !# 系统的企业中收集数据， 研究 !# 实施的关键成功因素。分析结果显示， 模型中所提出的 ’ 类关键成功因素基本得到了实 证数据的验证。但很明显， 变革管理和业务流程 重组较之其它三类 (* 更加重要。这就要求中 国企业在 !# 实施过程中首先要树立变革的思 想， 作好业务流程重组和变革管理工作。同时， 本 研究认为领导因素、 项目管理和外部支持对企业 !# 实施成功也有非常重要的促进作用。另外， 实证数据显示咨询公司在我国企业 !# 实施过 程中的作用并不明显， 这与研究假设差距很大。 通过分析我们发现， 这一现象是由咨询公司和用 户企业双方共同的原因造成的。但我们仍然建议 企业在 !# 实施过程中重视咨询公司的作用， 选 择有实力、 有战略合作意识、 熟悉中国企业文化背 景的咨询公司， 从 +, 技术和管理变革两个方面帮 助企业实现 !# 战略。 我们 所 采 用 的 横 向 调 查 方 法 （ -./00 01-23/456 是本研究的局限之一。因为对 !# 这种 07.819） 实施周期长、 影响因素复杂的信息系统的实施进 行研究， 最理想的方法是纵向跟踪研究 （ 6/4:327;3 和大规模调查研究相结合 （ =145052， 456 027;9 ） 。这样才能把深度案例研究和问卷研究的 ?@AB） 优势结合起来， 得到更加完整和可靠的结论。此 外， 本研究中涉及的 (* 主要是在 !# 实施过程 中可加以控制的组织和管理因素。对组织文化、 行业特性等相对稳定的因素以及纯技术因素没有 加以考虑， 这是本研究的另一个局限。 ’ 类关键 成功因素之间的相互影响和作用也需要进一步的 探讨。我们计划在今后的研究中选择两家典型企 业作为深度案例研究的对象， 把组织文化、 行业特 性等因素作为权变变量加以考虑， 同时考察关键 成功 因 素 之 间 的 交 互 作 用， 争取对中国企业的 !# 实施有更全面的理解和认识。 参考文献： ［?］ 陈伯成， 叶伟雄 C 对 !# 的认识 D 观念的转变 ［ E］ C工 业工程与管理， $%%$， ， ? D ’ C ［$］ 陈锐 C 国有企业如何成功实施 !# ［F］ C 光明日报， $%%$ D %G D ?@ C ［］ 陈志祥 C 我国企业 !# 系统实施问题探讨 ［ E］ C 中国软 科学， $%%??$， ’A D H? C ［G］ 郭俊华， 唐元虎 C 我国企业实施 !# 系统的现状与对 策 ［ E］ C 科学管理研究， $%%?， ?$， GB D ’% C ［’］ 林纪荣， 朱近 C !# 在企业中的实施与案例分析 ［ E］ C工 业工程与管理， $%%%， $， ’G D ’A C ［H］ 刘丽文， 黄燃东 C 我国企业实施 !# 的外部环境及其 风险分析 ［ E］ C 中国软科学， $%%$， C ［B］ 王泽瑞， 叶成炯 C 提升国内 !# 实施顾问的水平 ［ E］ C 工业工程与管理， $%%， ?， ’’ D ’B C ［A］ 魏炜， 李飞 C 国际知名咨询公司在中国的咨询障碍与 原因 ［ E］ C 管理世界， $%%$， ?， ??A D ?$’ C ［@］ 杨皖苏， 严鸿和 C 影响我国企业成功实施 !# 系统的 主要原因分析 ［ E］ C 科学管理研究， $%%?， ?， GH D G@ C ［?%］ “ !# I6 D J7;3K3:L，IC ，M53.3，JC ，I6 D J50L5.3，JC ， ［ E］ ，!7./ 0/N2O5.1 3KP61K142523/4：54 3421:.52381 N.5K1O/.Q” （$%%?）?%，$?H D $$H C P154 E/7.456 /N +4N/.K523/4 9021K0 ［?? ］ =14505