商业银行的营销.pptVIP

01-6-27 尚道企业管理有限公司 市场研究是商业银行策略性营销组合的成功基础 中国的金融服务领域存在许多有吸引力的机遇 银行还需要对其关键战略举措进行优先排序，以保护其最好的业务，捕捉最大的机遇 ②由于商业业务处于亏损状态，提高零售业务的业绩对银行盈利至关重要 举措6—从客户盈利能力分析出发的个人客户战略 举措6—制定富裕客户战略 举措7—制定新的流程以获得消费者信贷机遇 策略性的金融产品市场研究将金融产品市场研究与营销方案紧密结合起来 金融产品市场研究中，我们采用多种方法收集资料 一手资料收集方法分类 访问法 观察法 实验法 展示法 综合法 服务内容 银行知识管理体系 银行组织结构设计 银行部门内部结构设计 银行金融产品组合设计 客户服务系统设计 产品支持系统设计 策略和结构 金融产品市场研究 银行服务“秘密客”监督 银行整合营销方案 媒体监控和反馈 危机公关 银行声誉管理 整合营销 运营 客户满意度 风险管理 6西格玛无差错管理 业务成本控制 银行人员考核激励方案 银行人员职业培训 二、尚道管理的金融业务中心可以提供从战略到运营的针对性服务 商业银行的经营模式已经发生变化 商业银行需要策略性的金融产品市场研究 策略性的金融产品市场研究具有系统化的方法论体系 尚道管理在金融产品市场研究方面的优势 尚道市场研究案例介绍 满意为标，客户为准-Diamond公