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C2C电子商务项目实践 PAGE PAGE 9 《C2C电子商务项目践》 课程报告 院 系 专业班级 姓名学号 指导教师 日 期 《C2C电子商务项目实践》课程报告 学期：2016-2017学年第一学期 专业班级：电子商务15级 跨境电子商务主要分为B2B和C2C两种模式。此次课程主要基于跨境电子商务实验室的OCALE跨境电子商务实验平台，完成了C2C电子商务项目实践中，从品类选择、店铺创建，到产品管理、推广营销、店铺运营，最后销售出单的整个过程。现对本次课程做如下报告： 1．店铺信息 店铺名：xiaoxiaodunhuang 产品总数：102件 店铺名：vastearth产品总数：58件 总产品数：160件 在此次实践中本来只需运营一个店铺，但由于敦煌网抽查审核原因于是店铺被封又重新开了一个，但被封的店铺无法查看店铺横幅。 2．店铺运营总结 （1）品类选择 我的店铺选取的品种种类是敦煌网上分ABCD中的B类服装，即：鞋类及鞋类辅料，箱包及箱包辅料，时尚配件，表，珠宝婚纱礼服，健康与美容，发制品，母婴用品玩具，礼物家居与花园战术装备，这是我店铺在敦煌网上可以销售的，但因为对接企业的限制，我的销售产品定为服装与箱包。因为中国的服装这样的轻工业比较发达，而且，随着中国软实力的提升，外国人愈来愈倾向购买中国化的产品，而且敦煌网上有着广阔的市场，通过数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面确定了合适的产品，因此我想服装与箱包在对外上还是有很大优势的。 结果虽然不如意没有出单，店铺被封，没有显示出真正的结果，但通过我们班的出单情况来看，服装箱包这一块也是有着不错的行情。而且刚好外国的万圣节复活节也将来临，父母为自己孩子买新衣也会提高我店铺的浏览量 （2）店铺创建 店铺创建意味着开端，我们需要在敦煌网注册一个卖家账户，然后实名认证，不然无法上传产品。做好后，相当于我们已经拥有了一个简陋的销售场地。上传够10件产品，才能够摆放在橱窗上，然后点击店铺运营，这时我们的店铺已经进入开业的阶段。店铺的创建简单来说已经做好了，但还有许多需要完善的，我们需要将我们的店装修好看，摆脱别人对我们是新手的看法，才能吸引顾客的关注。 （3）产品管理 一个店铺仅有几件产品是没法吸取大众的关注度，也没法取得大众的信任。因此，我们需要抓紧时间上传一定数量的产品。在上传产品这一步有许多需要注意的事项，而只有注意到这些事项，我们才能提高我们产品的曝光度。 从选取产品图来说，最好满8张图，这些图要详细与清晰还有干净。注重整体和局部两部分能让顾客一目了然，对产品有一定的了解；清晰，提高顾客对我们店铺的好感度还有信任度；干净，对产品的好感自认而然提升。 然后是产品标题，和我们写作一样，好的标题画龙点睛，而产品标题不仅能提升产品浏览量还能让顾客对产品有直接的了解，有更加浓厚的购买兴趣。想写好产品标题，要符合顾客的搜索习惯，了解他们对某一类产品看重的是什么，可以从年度产品热搜词中了解顾客的习惯。所以，要想浏览量提升，首先要做到了解顾客。 最后是产品的属性详情页，产品详情页有利于顾客进一步了解我们的产品，当然一件材质款式颜色尺寸各方面详细的产品自然比一件属性残缺的产品更能吸引顾客的驻足，所以一定要不嫌麻烦的填好每一个属性。 （4）推广营销 现在这个时代一句话“酒香也怕巷子深” 于是推广营销便倍受推崇。营销与推广也是关连的，像不流行的少中小企业或个体卖家，以营销带动推广，即是用口碑来推广，这样他们在不知不觉间就为自己的营销做了推广。在不懂得怎样去推广前，先按线下惯例踏实地做，先赢人脉、赢人气。 而我们在敦煌网这个平台上做的最简单的一件就是使顾客感觉自己利益最大化，让我们的店铺参加平台活动，店铺活动。简单来说就是打折，有许多顾客喜欢这种降价活动，来满足自己获利的心理。设置优惠劵之类的同样能达到这样的效果。这是价格营销策略。 还有敦煌网上有流量快车活动，一般我们可以免费加3个产品进入流量快车，加入流量快车的产品要满足标题达16个单词，产品图满8张才可以，一般使用了流量快车，该产品的曝光量大概会提高几十倍。 Googleshopping推广有50个产品可以的到免费推广，不过因为是免费的原因审核的时间就不确定了，一般需要很长，如果有帮助推的话则很快。当然也能也可以在海外社交网站实名注册账户去为自己的店铺做推广。这是一些简单免费的推广营销，从基本做起，慢慢的就能提升我们店铺的浏览量和曝光量。 产品价格营销策略尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用ＶＩＰ制度，对所有人价格公平，商城正常销售最