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第十一章 绩效管理 重 点 与 难 点 重点： 1、绩效概念及其特点 2、绩效管理概念及其特点 3、绩效考核原则、内容 4、绩效考核主体 5、绩效考核过程中常见的偏差 6、绩效反馈、面谈 重 点 与 难 点 难点： 1、绩效考核过程中常见的偏差有哪些？如何克服？ 2、绩效考核指标体系的建立 3、绩效考核的方法 绩效管理概念模型 绩效管理的概念 绩效管理和绩效考评的区别 绩效管理的概念 Topic 绩效考评的方法及应用 绩效考评指标和标准体系设计 关键绩效指标的设定与应用 360度考评方法 绩效考评的效标 绩效考评方法汇总 行为导向型——主观考评方法（5） 行为导向型——客观考评方法（5） 绩效考评方法的种类 行为导向型主观考评方法1——结构式叙述法 行为导向型主观考评方法1——结构式叙述法 行为导向型主观考评方法2——排列法 行为导向型主观考评方法2——排列法 行为导向型主观考评方法3——选择排列法 行为导向型主观考评方法4——成对比较法 行为导向型主观考评方法4——成对比较法 行为导向型主观考评方法5——强制分布法 【小结】行为导向型主观考评方法比较 行为导向型考评客观方法1——强迫选择法 行为导向型客观考评方法1——强迫选择法 行为导向型客观考评方法2——