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什么是真正的管理罗振宇 传统组织的弱点 我们今天要讲的是传统组织内部的管理方法和现代化互联网时代跨组织这种管理方式之间的根本区别。 传统组织不管它有多大，都有一个边界，哪怕你的公司牛到了像洛克菲勒和今天的苹果这样的地位，也都有自己的边界。你的公司的大是有限度的，而且你不能犯错误，一旦你一个接着一个地犯错误，再大的企业都会轰然倒地。原来那么大的诺基亚，而今怎样？现在的苹果iPhone5已经被很多人骂了，iPhone6、iPhone7如果胆敢再出重大失误的话，苹果世界第一的市值可能有一天就没了。这就是传统企业的弱点。 传统企业组织还有一个弱点，就是它没有办法真正控制好组织内的力量。比方说，来自顶端的一个意志，往往在组织内部经过若干次放大之后，在末端呈现出来的状态已经面目全非。 我给你举个例子：有一个单位失火了，对于这个单位的领导者来说，这就要背责任了，那就做一些亡羊补牢的事吧，于是全单位组织防火大检查，各级领导都觉得这是件大事，因为领导都担着责任呢，就层层往下压，压到最后你知道是什么结果？就是所有办公室以防火安全为名义，连饮水机都不准用了。 这是我亲眼见到的一个例子，到末端的时候，顶层的意志已经被放大扭曲到完全荒唐的地步。但是对不起，这就是传统组织，因为你是层级结构，所有人都要把意志放大一层后去执行。很多传统社会的荒唐现象往往都是这种组织意志放大的结果。 无边界的现代组织 那么现代化的组织是怎样的呢？它是网络社会的产物，虽然也可能很大，但它的大和传统的大最重要的区别是，它是无边界的大。 比方说像谷歌这家公司就是这样，它2013年一季度的营业收入达到137亿美金。听着很大吧？但是更牛的是它的财务结构，它有90%的收入来自搜索业务。可是你知道谷歌公司内部有多少人在干搜索吗？只有7%。换句话讲，谷歌公司内部93%的人在干着不挣钱的活。可是无所谓，因为它利用的是全网络的力量。这就像是给我在房间里搁了一头现金奶牛，我什么时候想喝奶，上去接一杯就可以了。谷歌剩下的将近93%的人都可以干不挣钱的活，比如谷歌眼镜、手机安卓系统等。你可以说它们会有前途，但毕竟它们眼下没有任何盈利模式，但这没关系。 比方说它可以跟微软说，你有office软件，好，我来一个免费的，微软的收费，我这个免费。它到处搅局，你做的所有东西它都给你弄出一个免费的，你怎么跟它竞争？你面对的根本不是一个同领域的竞争对手，你面对的是其背后那种来自整个互联网的根本没有边界的排山倒海般的力量。即使这一局竞争它输了，没关系，再玩一局。当一个赌徒坐在你的牌桌对面时，你不管是赢还是输，他都有底气跟你说没关系，再来一局。你觉得你还有可能赢吗？ 这就是互联网时代和传统时代最本质的区别。在一个传统组织内部，不管它的力量调动得多么合理、多么淋漓尽致，它都有一些缺陷，它都有具体的边界，它都有随时崩塌的危险。而在互联网时代，虽然它只是一个点，也许它的版图并不大，但是因为这个点可以通过网络的力量和世界上所有可能连到的点相联系，只要它的姿态对、它的愿景对，它都可以调动所有点的力量来跟你博弈。请问，这个仗你还怎么打？ 什么才是真正的管理智慧 传统管理学仅仅是调动组织内部的力量，而现代管理学讲究的是跨组织边界，调动一切可能调动的外部力量。这就是二者之间的区别。我上大学的时候觉得教我管理学的那个老师非常聪明。他跟我讲管理的概念时说，现在把管理都定义为组织内部的事，其实在我看来不是。只要是有目的、有计划、有步骤地影响他人的行为或意愿，都叫管理。你可以在本校的食堂贴一个舞会的告示，调动本校的女生到你的舞会地点跳舞；你也可以把这个告示贴到隔壁学校，把隔壁学校的女生调动到本校来跳舞。虽然你们之间并不存在组织内部的上下级管理关系，但这种智慧也叫管理。 今天我要向大家推荐一本书，这本书叫作《管理思想史》。它讲到了著名的泰勒制的创始人泰勒。这个人在20世纪早期是整个工业社会科学管理的鼻祖，他创始的这种制度叫泰勒制。他把工人做每一个动作的时间都给计算出来，然后把所有浪费时间的动作剔除，看一个工人一天到底能干多少活，最后根据这个数目给工人定指标。 很多人都在骂泰勒，说你这是在帮助资本家压榨工人阶级，你是资本家的走狗。泰勒写了一篇文章，其中讲了这么一段话，他说：泰勒制不是你们想的那个样子，它既不是什么计时工作法，也不是什么欺负工人，不是一种薪酬制度，也不是一种规章，它不是你们认为的任何一种东西。泰勒制是什么？泰勒制是心理革命，是让所有没有进入工业社会的人进入到工业社会，按照这个社会的全新标准来确立自己的心理状态，让这种人和雇主、市场、自己、环境确立一种全新的心理约定。所以泰勒制不是制造一种制度，而是在制造一种