开业前营运管理38页PPT.pptVIP

开业准备 开业策划及配合 管理控制： 根据招商实际推进情况及项目后期营运管理的要求，倒排开业计划，完善各类管理方案，牵头协调工程部、物业部予以落实。 在主力店进场装修时，及时沟通开业庆典、整合营销、协同配合、后期管理方面的事宜。 与步行街商户沟通，落实开业庆典相关活动内容。 开业准备 开业前检查 工作标准： 开业前1个月，营运部对广场整体准备情况进行检查。 针对商户开业前准备工作的缺陷，及时协调落实，进行整改。 落实各项开业庆典细案，做到责任到人，布置周密，忙而不乱，预案周全。 开业准备 开业前检查 管理控制： 步行街商户开业的跟踪：装修验收，设备及货品进场，保洁， 商品陈列，价签到位，发票、服务人员工装等。 主力店：装修进度，开业前管理界面协调等。 收费情况：合同尾款，装修费用等。 美陈情况：主力店及小租户的配合。 公共区域卫生保洁状况。 VI导视系统的补充和完善。 人员培训及考核 营运人员培训及考核 工作标准： 新员工培训。 开业前系统化培训（开业前4个月）。 开业前的上岗考核。 人员培训及考核 营运人员培训及考核 管理控制： 新员工培训内容：项目介绍、基本制度、公司情况、工作流程等。 系统化培训：营运管理要点和职能、管理模块、管理方案、投诉处理、应急预案等。 考核结果作为团队人员安排的依据。 人员培训及考核 商户工作人员