商务礼仪试卷答案.docVIP

礼仪培训考核试卷(商务礼仪) 一、填空题（每空1分，共38分） 1.礼立于( 敬)源于( 祭),它的核心是(尊重为本)，它的至高境界是（来自于个人的内心修养）． 2.为客人敬茶时应注意斟倒(七八分)满,应端杯子的(下方三分之二 )位置,一般来讲应从客人的(右后)侧敬茶. 3.在商务宴请活动中白酒要斟（十分）满，啤酒要斟（八分酒二分沫），红酒斟（二分之一）杯，。 4.陪同客人上楼梯时，我们应该走在客人的（后面），下楼时应走在客人的（前面）．三人同行时（中间）为上宾，两人同行（右）为上宾． 5.工作中的三轻是指：（　说话轻）、（走路轻）、（ 操作轻 ）。 6.人与人之间第一印象的形成是在（7） 秒钟内形成的，电话响铃不超过（3）声接起，谁应该先放电话（尊者先挂）(谁先打的先挂）． 三句非讲不可的“电话基本用语”是指(问候)(介绍)(道别 )。 7年长与年轻的之间行握手礼时,应由(年长的)先伸手.男女之间应由(女的)先伸手行礼. 8. 在介绍礼仪中多人介绍时,可按先(个人)后(集体)按(顺时针)方向介绍. 介绍时应将手掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸且斜向被介绍者,眼睛应注视着(对方). 9. 座次礼仪遵循的原则是以( 右)为尊,以( 里 )为尊,以( 中 )为尊. 10.开关门五步曲——( 敲门 ).( 开门 ).( 挡门 ).( 进门 ).( 关门 ). 二、判断题（请在正确