品质管控实战培训-提供.pptVIP

第一讲 职责定位：找准品管人员的职责定位 第二讲 日清管理：把握过程控制的技术 第三讲 品质提升：工作现场问题的挖掘与改善 第四讲 有效手段：品管体系与活动 第五讲 人员素养：品管制胜法宝 第六讲 有效执行：品管成功的保障 引 言 一家公司的品质问题： 94%是因为管理体系的原因 6%是因为偶然事件引起的 点：品质检验阶段 线：SPC－向前端的延伸/发展 面：TQC/CWQC－向所有职能领域的扩展 体：TQM－大品质的系统化管理 网：面向利益相关方的品质链/价值链 品质的四个等级 戴明的14个原则 (1/2) 组织应有坚定不移的品质目标，并依此展开品质控制与产品开发； 组织应重建经营哲学，来达到品质的共识； 停止大量的终检，从源头做起； 慎选原材料与零件供应商； 重新设计制造系统，来持续改善品质； 训练员工采取有效率的观念，把事情做对； 培训及再教育员工，鼓励吸收新知并用到工作中； 管理者应尽力消除阻碍生产力的有形、无形因素，简化工作内容； 戴明的14个原则 (2/2) 协助员工消除对问题的恐惧感，并认清问题； 沟通是制造一流产品的必要手段，管理者应消除部门间的沟通障碍； 不要滥用空洞的口号，尤其是管理者无法身体力行时； 生产力的水准不是量的水准，而是一种品质水准； 管理者最重要的工作是赞扬员工的工作绩效，让他们敬业； 不断研究和改进品质制度，是所有阶层的责任。 责任是一