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第五章供应商管理 《助理采购师》中国劳动社会保障出版社 2012、3、5 圆满人生 采购的背后 -了解我们自己 我很快乐喔… 综述 主题是: 了解我们在做什么, 怎么做,评估结果 我们可以学到: 采购是一门庞大的学科, 它可以创造巨大的价值.而我们是默默创造价值的英雄 评估和 选 择 采购涵盖了 供应商管理 合作 采购的 发展 采购内涵 流程 成本分析 个人修养 谈判的力量 需要进行供应商管理 供应商 是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。供应商，可以是生产企业，也可以是流通企业。 供应商管理 就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。其中，了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。 供应商管理的目的 就是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。 根据采购业务对于采购企业的重要性和对于供应商的重要性，可以将供应商分为四种类型，即商业型供应商、重点商业型供应商、优先型供应商、伙伴型供应商。 * 第一节 供应商关系管理 工作内容 1、供货渠道比选 2、供应商资料审查 3、供应商关系管理档案 一、供货渠道比选 1、供应商信息的收集与查询 2、对供应商进行查询 二、供应商资料查询 1、程序性查询 2、实质性查询 3、对供应商的评审 国际知名企业—DELL公司 一、评审内容 1、质量体系（19）-13% 2、合同审查（5）-3% 3、设计控制（14）-10% 4、文件控制（13）-9% 5、供应商质量控制（14）-10% 6、产品标识及标签的可追溯性（4）-3% 7、工序控制（17）-12% 8、检查与测试（12）-8% 9、校准（8）-6% 10、非一致性产品控制（19）-13% 11、搬运、包装、储存、交货（11）-8% 12、质量记录（8）-6% ①质量——不宜低，也不宜过高 ②成本——做成本分析，总成本最小 ③交货——了解影响供应商交货时间的因素 ④整体服务水平——安装服务、培训服务、维修服务、升级服务、技术支持服务等 ⑤履行合同的承诺与能力——信誉保障 三、供应商关系管理档案 1、建立供应商关系管理档案制度 2、建立完善供应商关系管理档案应做好的主要工作 3、制作供应商管理表格 相关知识 1、渠道管理知识 二、供应商关系管理知识 1、供应商关系的分类 2、双赢关系的管理 三、常见的商务纠纷处理方式 处理方式有四种：协商、调节、仲裁、诉讼 见书p167 第二节供应商绩效评估 工作内容 一、分析供应商经营状况 二、对供应商成本、质量、交货、服务等的评价 相关知识 评估供应商绩效评估方法 可以分为两类：定性方法和定量方法 某单位计划期需要采购某种物资200吨，甲、乙两个供应商供应的物资质量均符合企业的要求，信誉也比较好。据企业比较近的甲供应商的报价为320元/吨，运费为5元/吨，订购费用（采购中的固定费用）支出为200元；距企业比较远的乙供应商的报价为300元/吨，运费为30元/吨，订购费用（采购中的固定费用）支出为500元。 解：根据以上资料，可以计算出甲、乙两个供应商采购 所需支出的成本； 甲供应商：200吨?320元/吨+200吨?5元/吨+200=65 200元 【例题5-1】 乙供应商：200吨?300元/吨+200吨?30元/吨+500=66 500元 因为甲供应商的采购成本比乙供应商的采购成本低（66 500-65200=1300元），所以在交货时间与质量都能满足企业需求的条件下，甲供应商为合适的供应商。