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客户管理小工具——麦凯66 哈维·麦凯，年营业额超过7000万美元的麦凯信封公司董事长。被国际演讲协会评为全球五大演说家之一，每小时演讲费高达4万美元。代表作《攻心为上》、《口渴之前先挖井》、《与鲨共泳》和《当心裸男》。 作用： ——收集信息系统化，并且让它们变得更有用也好用 ——引导你运用更多的渠道和资源获取有效信息，譬如：其他客户，电视，报纸，贸易刊物等等。 ——最大程度上协助营销人员和主管同时讨论客户。 麦凯66——麦凯信封公司客户档案： （原版因有66个问题而被称为“麦凯66”，我们删减并修改了部分问题） 建档日期________________ 最新修定时间________________ 填表人________________ 存档人________________ （一）客户： 1 姓名________________ 昵称________________ 2出生年月日________________ 出生地________________ 籍贯________________ 3家庭住址________________4公司名称________________ 地址________________ 职称________________5 办公电话________________ 家庭电话________________ 移动电话________________ 紧急联系电话________________ QQ/MSN________________ E-MAIL________________6 身高________________ 体重________________ 身体五官特征________________（二）教育背景 7 学历________________ 初中名称与就读期间________________ 高中名称与就读期间________________ 大专名称与就读期间________________ 大学名称与就读期间________________ 所学专业________________?8 教育期间得奖纪录________________9如果客户未上过大学，他是否在意学位________________ 其他教育背景________________ 10兵役军种________________ 服役期间________________ 服役地点________________ 退役时军阶________________ 对兵役的态度________________ （三）家庭 11 婚姻状况________________ 结婚纪念日________________ 12 配偶姓名________________ 配偶生日________________ 配偶教育程度________________ 配偶兴趣/活动/社团________________ 13 子女姓名、年龄________________ 子女生日________________ 就读学校、工作单位________________ 职务________________ 是否有抚养权________________ 子女喜好________________ 14 父母姓名、年龄________________ 父母生日________________ 所在单位________________ 职务________________ 喜好________________ （四）业务背景资料 15 客户的前一个工作________________ 公司名称________________ 公司地址________________ 受雇期间________________ 受雇职衔________________ 16 目前公司的前一个职衔________________ 目前职衔________________17 在办公室有何“地位”象征________________?18 参与的职业及贸易团体________________ 所任职位________________19 客户与本公司其他人员有何业务上的关系 ________________ 关系是否良好________________ 原因________________20 本公司其他人员对客户的了解________________ 何种联系________________ 关系性质________________21 客户对自己公司的态度________________22 客户长期事业目标为何________________ 短期事业目标为何__________