培训员活动方案.docVIP

讲解员培训方案 讲解员是沟通纪念馆与社会的桥梁和纽带，纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着纪念馆的窗口形象。作为烈士陵园的一名英烈讲解员，我认识到自己在工作上还有很多不足，综合自身情况，整理出以下方案。 一、培训方案 （一）由经验丰富的讲解员进行授课，内容包括普通话纠正、语言发声、仪容仪表、礼仪礼节、讲解态势等，以及面对不同参观人群的应对办法； （二）向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短； （三）讲解员之间要多进行切磋练习，熟练掌握纪念馆的讲解内容，互相查漏补缺，这有利于讲解员提高自身技能，开拓眼界，增进交流； 二、培训目标 （一）通过培训达到发音标准规范，语言组织、表达能力提高，讲解有亲和力、声情并茂，具有较强的吸引力和感染力； （二）通过培训做到能因人施讲，面对突发情况有良好的应对方法； （三）通过培训提高讲解员对陈列内容的理解，在讲述时能更好的传达给参观者。 三、自我提高 （一）提高自身良好的文化素质和知识修养，自身要掌握丰富的专业知识，阅读党史、文史、革命史等，从各方面丰富自己的讲解内容； （二）提高自身的公众形象，保持良好的精神面貌。这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行； （三）提高自身的语言表达能力和随机应变能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。篇二：计划员培训方案 计划员培训方案 一、培训人员分工 负责培训部门：计划部 负责培训的主管：计划部经理 负责培训的人员：计划部经理或现任计划员 接收培训的对象：新计划员 二、培训对象的分类 目的：根据培训对象教育经历、计划工作经验、工作技能的不同，对培训对象进行分类，建立不同 强度和进度的培训方案。 第1类 教育经历：大专或本科学历，管理类或汽车类或机电类专业 工作经验：无工作经验或无工厂工作经验 基本技能：专业理论知识、能够应用办公软件 第2类 教育经历：大专或本科学历，管理类或汽车类或机电类专业 工作经验：有一定的工厂经验（至少2年），但未从事过计划类工作 工作技能：熟练应用办公软件，了解一定的计划工作流程。 第3类 教育经历：大专或本科学历，管理类或汽车类或机电类专业 工作经验：有计划工作经验（至少1年） 工作技能：熟练应用办公软件、有一定的计划工作方法 三、 培训方案 注意事项： 1）向人力资源部了解公司对这批新员工组织的入职培训内容和时间。注意避免重复和时间冲突。 2）培训初期阶段，注意与参培对象进行沟通，关注其就业意向、就业目的。再考虑是否与人力资 源部沟通更换岗位或继续对计划员进行后期培训工作。 3）注重考核计划员的人品：诚信、认真、稳重。 4）注重考核计划员的技能：学习能力、计划编制和控制能力、沟通能力、综合分析事物的能力等。 培训方案 篇三：新员工培训方案范本 一、培训目的 新员工培训方案 1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次） 2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训） 三、培训内容 1、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织 结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。） 四、培训反馈与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训