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关键链 突破项目管理的瓶颈 作者简介 高德拉特(Eliyahu M ．Tolerate)、科克斯(JeffCOX) 高德拉特博士是以色列物理学家及企业管理大师，他的第一 本企业管理作品《目标》大胆地借助小说的手法，说明如何以近 乎常识的逻辑推演，解决复杂的管理问题，结果一炮而红。《目标》 迄今已翻译成十九种文字，全球销售量达三百多万册。被英国《经 济学人》杂志誉为最成功的一本企管小说。 《目标》这本书反映了一位科学家对管理问题的种种思考。 高德拉特原本设计了一套昂贵的软件来帮助企业提高经营绩效， 为了说明软件的功能，他写了《目标》这本书，来解释他独创的 “制约法”(TOC ，Theory of Constraints) ，但是起初根本得不 到出版商青睐。他们质疑：“由物理学家写的企管小说?把科学方 法应用在企业管理上?没有人会读这样一本书的。” 高德拉特不气馁，利用商展和各种机会，自己推广这本书。 不久信件就如雪片般飞来，一位企业主管在信上告诉他：“这正是 我一直在寻找的书!我规定所有员工在读完这本书以后，才准休假。 这本书让我们公司脱胎换骨!”高德拉特把这封信连同全部书稿， 寄给北河出版社(North River Press) ，一本畅销书于焉诞生，连 品管大师戴明博士读了以后，都大力赞扬。 高德拉特二十岁时就立志要教导别人思考的方法，他对于传 播观念，抱着极大的狂热，可以一天只睡一个小时，奔波世界各 地发表演说。他还创立了“高德拉特学会”(Avraham ．Y Goldratt Institute)来推广观念，训练人才。辅导对象除了通用汽车等大企 业外，还包括教师、美国空军将领等各行各业的人才。 他的成名作《目标》以生产管理为主线，《绝不是靠运气》以 分销管理及如何破解冲突等问题为主线，《关键链》主要讲项目管 理，而《仍然不足够》是高德拉特的最新企管小说，以信息技术 在企业中的应用为主线。 译者简介 罗嘉颖 香港大学文学院毕业，专攻翻译及管理，除中、英文外，还 通晓德文和西班牙文，曾游学德国和美国，深入探讨语言的奥秘。 作为新一代翻译，罗嘉颖的第一部大型翻译作品《关键链》 已夺得2003 年度台湾“金书奖”，并获评审委员会一致推荐。她 的第二本译作《仍然不足够》，同属高德拉特博士的“TOC 企业 管理小说系列。” 审校者简介 罗镇坤 美国约州州立大学毕业，为力天香港有限公司董事总经理、 在全球致力推广 TOC 的机构“高德拉特学会”(Avraham Y ．Goldratt Institute)的区域总裁，及专业工程师。曾在以色列、 美国及英国接受最深入的 TOC 训练，并进行实习。具多年管理经验，曾在香港国际货柜码 头公司、香港中华煤气公司、中华电力公司等担任高级管理职位。 目前为香港工程师学会及英国电脑学会资深会员，欧洲工业工程 师学会、英国管理服务学会、美国电机与电子工程师学会、香港 管理专业协会会员，曾在专业及工商团体作专题演讲，介绍 TOC。 一九九五年创办力天香港有限公司，致力推广 TOC ，进行TOG 的培训及研究，并提供企业顾问服务。 目 录 导读 先抓住《关键链》背后的玄机 1、智囊团成军 2、需求最殷的领域 3、不向名气低头 4、U-2 型高空侦察机的启示 5、预算案起风波 6、扑朔迷离的安全时间 7、“我实在没办法拿起屠刀” 8、报告的包装 9、专注 10、常识和逻辑 11、两个世界爆发冲突 12、到优尼公司取经 13、三进三出 14、晴天霹雳 15、TOC 生产管理引发灵感 16、三种缓冲各显神通 17、怎样衡量缓冲 18、供应商和转包商 19、投资与美好回忆 20、奖金与罚款 21、知音交流会 22、“关键链”诞生了 23、信心危机 24、项目经理大混战 25、回报 导读 先抓住《关键链》背后的玄机 高德拉特机构区域总裁 罗镇坤 《关键链》是高德拉特博士继《目标》和《绝不是靠运气》 后第三本企管小说，广大读者期待已久。跟前两本书一样，请让 我在这里提供一些背景资料，令大家阅读时得益更多。 作者高德拉特博士是以色列物理学家，“制约法”发明人。他 的成名作《目标》以生产管理为主线，《绝不是靠运气》以分销管 理及如何