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基于Arena的银行排队系统仿真建模与分析.pdf

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    摘要 基于Arena的银行排队系统仿真建模与分析 王雨欣 指导教师：冯毅 I 摘 要 一直以来，银行排长队现象都是困扰银行和客户的一大难题,如何在不改变银 行的运营成本的情况下，减少客户等待时间、提升银行服务效率与水平，成为关 注的焦点。Arena仿真技术能对这种复杂排

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