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4P’s 理论 4C’s理论  产品（product） 顾客（consumer） 价格（price） 成本（cost） 渠道（place） 便利（convenience） 促销（Promotion） 沟通（communication） 电子商务与网络营销培训 第八章 网络营销 学 习 目 标 1.了解网络营销的概念 2.网络营销策略 3.网络营销与传统营销的关系 第一节 网络营销概述 市场营销的概念（菲利普·科特勒） 市场营销（Marketing）是指“个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。” 商务的核心是营销 ——菲利普·科特勒 市场营销概念的几要素： 市场 需求 交换  ＝人口＋购买力＋购买欲望 ＝购买力＋购买欲望 （市场营销活动的出发点） 满足需求的方式之一 （市场营销活动的核心） 一个饿汉可以通过几种方式来满足自己对食物的需求呢？ 自行取得 强制取得 乞讨取得 交换取得  营销活动于此产生 企业的一切营销活动的目的就是为了促成商品或服务的交换 商务的核心是营销 营销的核心是交换 网络营销的概念 网络营销是借助计算机通信网络技术来满足客户需求，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。 Cyber Marketing Internet Marketing Network Marketing e-Marketing 网络营销的特点： 交互性 差异性  直复性 类别： 实体产品 虚体产品  第二节 网络营销策略 网络营销的产品（product） 产品形态 营销方式 销售品种 实体产品 在线浏览、购物选择、送货上门 民用品、工业品、农产品 虚体产品 资讯提供 资料库检索、电子新闻；电子图书、 电子报刊；研究报、论文 软件销售 电子游戏、套装软件 虚体产品 情报服务 法律查询、医药咨询；股市行情分析； 银行、金融咨询服务 互动式服务 网络交友、游戏；远程医疗、法律救助 网络预约服务 航空、火车订票；电影票、音乐会、 球赛入场券预定；预约饭店、餐馆、 旅游预约服务；医院预约挂号 表1 网络营销商品分类 特殊问题——网络品牌 注意力经济与网络品牌 网络品牌典例——企业域名 认识域名 域 名 “门牌号码” “无形财产” （技术特征） （社会特征） 1、简单、易记、通用 2、与企业已有商标或企业名称 具有相关性 域名的命名 域名与商标的冲突 表现形态——域名抢注 免费定价策略 低价定价策略 个性化定价策略 动态定价策略 网络营销价格（price）策略： 网络营销渠道（place）策略： 网络直接销售策略 网络间接销售策略 网络促销（promotion）策略： 网络广告 站点推广 网络营销与传统营销之比较： 营销策略的转变 从‘4P’到‘4C’