第三章.态度与工作满意度.pptVIP

工作满意度 提供使用他们技术和能力的机会 为他们提供多样的服务 对他们工作的好坏提供反馈 有一定的自由 工作满意度 员工希望他们的分配制度和晋升政策能使他们觉得公正、明确，并与他们的期望一致。 总报酬 薪酬 福利 个人发展与职业机会 绩效与认可 工作—生活 报酬与满意之间的联系关键不是一个人的绝对所得，而是对公平的感觉！ 工作满意度 员工关心他们的工作环境既是为了个人的舒适，也是为了更好地完成工作。 物理环境： 安全、舒适 工作场所： 距离近、清洁、现代化设施齐全 工作满意度 友好的同事 友好的上司 满足社会交往的需要 提高工作满意度 表扬绩效 倾听意见 工作满意度 测量工作满意度的方法 单一整体评估法 工作要素综合评价法 工作满意度 单一整体评估法： 1、只回答一个问题：如果把所有因素考虑在内，你对你的工作满意吗？ 2、从数字1~5所代表的分数等级中圈出一个符合自己情形的数字，这些数字表示从“非常不满意”到“非常满意”。 工作要素综合评价法： 1、确定工作中的关键要素（包括：工作性质、监督与控制、当前收入、晋升机会、同事关系）。 2、在标准量表上评估这些要素，数据累加起来得到一个工作满意度总分。 有效性等同 全球化层面的意义 西方文化中的个体往往强调正面情绪和个人快乐，与他们相比，东方文化中的个体对负面情绪的厌