第九章信息管理.pptVIP

信息管理心理 第一节 信息与管理 预备知识1: 信息 ⑴ Information: the communication or reception of knowledge or intelligence (知识或情报的传送或接受) ⑵ 申农(C.E.Shannon) 《通信的数学理论》( A Mathematical Theory of Communication )(1948) ⑶ 维纳(Wiener) -《控制论》(1948 ) ⑷ 夏皮尔（Shapere)-“信息域”　 申农:信息是认识主体接收到的、可以消除对事物认识不确定性的新内容和新知识。 维纳:“信息是人们在适应外部世界，并且这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称。” 夏皮尔:“信息域是由许多项联结而成的信息群……构成信息域的各个信息项主要是指对象、过程、活动方式等事实,同时也包括信息、理论等。 信息是事物确定性的量度 预备知识2: 管理的职能 管理的五大职能: ⑴ 决策 ⑵ 控制 ⑶ 组织 ⑷ 计划 ⑸ 协调 1、信息在管理中的作用 1.1 决策与信息 ⑴ 信息帮助人们做出科学预测 ⑵ 决策目标的确定有赖于信息 ⑶ 决策方案的制订有赖于信息 ⑷ 决策方案的评估有赖于信息 ⑸ 决策的控制实施有赖于信息 ＊案例分析1: 四平攻坚战 时间线索：1947年夏 解放军方面的信息: 国民党军方面的信息: 指挥员:李天佑 指挥员: 陈明仁 兵力: 7个师7万人 总兵力: 71军不到2万人 官兵状态：士气很高 官兵状态：孤军守城 计划: 5天攻下四平 实际情况: 大战17天，国民党军援兵赶到，林彪无奈 下令全军撤退。 战后总结: 1、陈明仁实际兵力3个正规师，又5个保安团及警察部队，共计3.5万人； 2、陈明仁起誓：誓死守城 3、受陈明仁熏陶，官兵战斗情绪极高； 4、弹药、粮草充足。 ＊案例分析2：海王星的预测 自从1781年英国的赫歇耳发现了天王星以后，经过几十年的观测，人们已积累了较丰富的天王星“行踪”的资料。在这期间，在万有引力定律的基础上建立起来的引力理论，已能较好地解释由行星间的相互引力作用造成的行星运动偏离椭圆轨道的所谓“摄动”现象，如木星、土星等行星的运动，理论计算与观测资料完全吻合。但令人头疼的是唯独天王星总是对不上号，并且新的观测资料进一步表明，天王星的运动与理论计算的误差与原有观测资料相比是有增无减。 难道万有引力定律错了吗？ 科学家们坚信引力理论的正确性。他们大胆地设想，既然原先认为土星是太阳系的边界，后来被新发现的天王星所取代，那么，天王星也未必就是最后的边界，在天王星的外面可能还有一颗未知的行星，由于它的引力作用，使天王星受到摄动而偏离了应有的轨道。 英国剑桥大学的研究生亚当斯和法国巴黎工艺学校的天文学教师勒维列经过精细的观测和计算，分别独立完成了海王星的发现工作。 1.2 控制与信息 信息贯穿于整个控制过程的始终 控制实现过程的三个环节： ↓⑴ 感受机构获取信息 ↓⑵ 中枢机构对获取的信息进行处理，并发出指令 ↓⑶ 执行机构根据指令进行控制  1.3 组织与信息 信息对组织效应的作用，主要体现在以下两个方面： ⑴ 群体中的自组织效应 ⑵ 群体组织中的协同效应 1.4 计划与信息 1.5 协调与信息 2、信息管理的基本要求 ⑴ 准确性